Что делать, если не можешь зайти в личный кабинет Госуслуг из-за неверного пароля? - коротко
Сбросьте пароль, нажав «Забыли пароль» на странице входа, укажите привязанный к учётной записи телефон или e‑mail и следуйте инструкциям из полученного сообщения. Если восстановление не удалось, сразу звоните в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑22‑22.
Что делать, если не можешь зайти в личный кабинет Госуслуг из-за неверного пароля? - развернуто
Если при попытке войти в личный кабинет Госуслуг система сообщает, что пароль введён неверно, необходимо последовательно выполнить несколько проверок и действий.
Во‑первых, убедитесь, что клавиша Caps Lock отключена, а раскладка клавиатуры соответствует вашему привычному языку ввода. Часто ошибка происходит из‑за случайного переключения на другую раскладку или включения заглавных букв.
Во‑вторых, проверьте, нет ли лишних пробелов в начале или в конце строки пароля. При копировании пароля из буфера такие символы могут попасть незаметно.
Если проверка ввода не устранила проблему, используйте функцию восстановления доступа. На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?». Система предложит один из вариантов:
- Сброс через SMS – введите номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи, и подтвердите код, полученный в SMS‑сообщении.
- Сброс через электронную почту – укажите адрес электронной почты, указанный в профиле, и перейдите по ссылке из письма для создания нового пароля.
- Восстановление через личный кабинет в банке – если ваш телефон привязан к банковской карте, можно подтвердить личность через онлайн‑банк, получив одноразовый код.
- Обращение в службу поддержки – при отсутствии доступа к привязанным каналам свяжитесь с кол‑центром Госуслуг (телефон 8‑800‑100‑70‑00) или отправьте запрос через форму обратной связи. При разговоре подготовьте паспортные данные и ИНН – они понадобятся для подтверждения личности.
После получения кода или ссылки создайте новый пароль, соблюдая требования системы: минимум 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и хотя бы одного специального символа. Запомните его или запишите в надёжном менеджере паролей.
Если после восстановления доступа вход всё ещё отклоняется, проверьте, не заблокирован ли ваш аккаунт из‑за многократных неудачных попыток ввода. В этом случае служба поддержки может разблокировать профиль после подтверждения личности.
Наконец, рекомендуется регулярно менять пароль и хранить его в безопасном месте, чтобы избежать повторных проблем с доступом.