Что делать, если не можешь зайти в Госуслуги, поменяв номер телефона? - коротко
Если не получается войти в аккаунт Госуслуг после смены номера, восстановите доступ через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной почты.
Что делать, если не можешь зайти в Госуслуги, поменяв номер телефона? - развернуто
Если вы сменили номер телефона и не можете войти в аккаунт Госуслуг, не паникуйте. Есть несколько способов восстановить доступ, даже если старый номер больше не активен.
Сначала попробуйте войти через электронную почту. Если вы привязывали ее к аккаунту, система предложит альтернативный способ входа. Введите адрес почты, после чего вам придет письмо с инструкциями или кодом подтверждения.
Если почта не привязана или вы не можете ее использовать, обратитесь в поддержку Госуслуг. Для этого заполните специальную форму на сайте, указав данные, которые помогут подтвердить вашу личность: ФИО, паспортные данные, СНИЛС. Также можно позвонить на горячую линию 122 или 8 800 100-70-10.
В некоторых случаях потребуется личное обращение в МФЦ или отделение банка, где оказывают услуги подтверждения учетной записи. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит данные и поможет восстановить доступ.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, всегда привязывайте к аккаунту дополнительный email или резервный номер телефона. Это упростит восстановление доступа, если основной контакт изменится.