Что делать, если не можешь войти в Госуслуги и пишет ошибку? - коротко
Проверьте правильность ввода логина и пароля, затем попробуйте восстановить доступ через форму "Забыл пароль". Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг.
Что делать, если не можешь войти в Госуслуги и пишет ошибку? - развернуто
Если при попытке входа в аккаунт на Госуслугах появляется ошибка, не стоит паниковать. Сначала проверьте корректность введенных данных: логин (номер телефона, СНИЛС или email) и пароль. Убедитесь, что Caps Lock выключен, а раскладка клавиатуры правильная. Если пароль утерян или не подходит, воспользуйтесь функцией восстановления доступа через SMS или email.
Ошибка может возникать из-за технических проблем на стороне сервиса. Проверьте статус работы Госуслуг на официальном сайте или в соцсетях. Если плановых работ нет, попробуйте войти позже. Также стоит очистить кеш браузера или использовать другой браузер. Мобильное приложение можно переустановить или обновить.
Если система сообщает о блокировке аккаунта, возможно, превышено количество неверных попыток ввода пароля. В этом случае доступ восстановится автоматически через некоторое время. Для ускорения процесса обратитесь в поддержку Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10 или через форму обратной связи.
В некоторых случаях ошибка связана с отсутствием подтвержденной учетной записи. Если аккаунт не верифицирован, завершите процесс подтверждения личности через банк, МФЦ или почту. Для этого потребуется паспорт и СНИЛС.
При постоянных проблемах со входом проверьте интернет-соединение. Слабый сигнал или VPN могут мешать работе сервиса. Если ошибка сохраняется, сделайте скриншот сообщения и обратитесь в техподдержку, указав детали проблемы.