Что делать, если не могу зайти в личный кабинет на Госуслугах? - коротко
Проверьте правильность ввода логина и пароля. Если проблема не решается, воспользуйтесь восстановлением доступа через номер телефона, СНИЛС или почту.
Что делать, если не могу зайти в личный кабинет на Госуслугах? - развернуто
Если у вас не получается войти в личный кабинет на Госуслугах, первым делом проверьте корректность вводимых данных. Убедитесь, что логин (номер телефона, СНИЛС или email) и пароль введены без ошибок. Обратите внимание на раскладку клавиатуры и регистр символов, особенно если пароль содержит буквы разного регистра или специальные знаки.
Если данные верны, но вход не удается, попробуйте восстановить доступ. Нажмите кнопку «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям. Вам потребуется подтвердить личность через SMS, email или другие доступные способы. Если привязанный телефон или email больше не активны, обратитесь в поддержку Госуслуг для решения проблемы.
Возможны технические неполадки на стороне сервиса. Проверьте статус работы портала на официальных страницах Госуслуг в соцсетях или через сервисы мониторинга сайтов. Если проблема массовая, дождитесь ее устранения.
Убедитесь, что ваш аккаунт не заблокирован. После нескольких неудачных попыток входа система может временно ограничить доступ. В таком случае подождите 10–15 минут и попробуйте снова. Если блокировка повторяется, свяжитесь со службой поддержки.
Проверьте интернет-соединение. Слабый сигнал или проблемы с сетью могут мешать загрузке страницы. Попробуйте перезагрузить браузер, очистить кэш и cookies или воспользоваться другим устройством.
Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Подготовьте данные для идентификации: СНИЛС, паспортные данные, подтвержденный номер телефона. Это ускорит процесс восстановления доступа.