Что делать, если не могу зайти в личный кабинет Госуслуги, забыла пароль и логин? - коротко
Если забыли логин или пароль от Госуслуг, воспользуйтесь восстановлением доступа через СНИЛС, номер телефона или электронную почту на странице входа. При отсутствии доступа к привязанным данным обратитесь в службу поддержки или МФЦ для подтверждения личности.
Что делать, если не могу зайти в личный кабинет Госуслуги, забыла пароль и логин? - развернуто
Если вы не можете войти в личный кабинет на Госуслугах, потому что забыли логин или пароль, не переживайте — восстановить доступ можно несколькими способами.
Для начала попробуйте восстановить логин. Логином для Госуслуг может быть номер телефона, СНИЛС или электронная почта, которые вы указывали при регистрации. Если вы не помните ни один из этих вариантов, перейдите на страницу входа и нажмите «Забыли логин?». Система предложит ввести данные, которые помогут его восстановить: ФИО, дату рождения, паспортные данные или СНИЛС. После проверки данных логин будет отправлен на привязанную почту или телефон.
Если проблема в пароле, нажмите «Забыли пароль?» на странице входа. Вам потребуется ввести логин (телефон, почту или СНИЛС), после чего система предложит выбрать способ восстановления. Доступные варианты: получение кода по SMS, через электронную почту или подтверждение личности через банк (если ваш аккаунт привязан к одной из поддерживаемых банковских систем).
Если вы не помните ни логин, ни пароль, но у вас есть подтвержденная учетная запись, можно попробовать восстановить доступ через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации). Для этого потребуется обратиться в один из центров обслуживания с паспортом и СНИЛС. Сотрудник поможет восстановить данные для входа.
Если учетная запись не подтверждена или у вас нет дохода к документам, можно зарегистрироваться заново. Однако учтите, что некоторые услуги потребуют повторной верификации личности.
В крайнем случае, если ничего не помогло, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте данные, которые могут подтвердить вашу личность, чтобы ускорить процесс.