Что делать, если не могу зайти в личный кабинет Госуслуг с телефона? - коротко
Проверьте интернет-соединение и попробуйте перезапустить приложение или браузер. Если проблема сохраняется, воспользуйтесь восстановлением доступа через СМС или электронную почту.
Что делать, если не могу зайти в личный кабинет Госуслуг с телефона? - развернуто
Если у вас не получается войти в личный кабинет Госуслуг с телефона, проверьте несколько основных моментов. Убедитесь, что интернет-соединение стабильное: попробуйте переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот. Если проблема в соединении, перезагрузите роутер или включите режим полета на несколько секунд, затем отключите его.
Если интернет работает, но вход всё равно невозможен, проверьте правильность ввода логина и пароля. Ошибки в регистре, лишние пробелы или опечатки — частые причины сбоев. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления через email, СМС или подтверждённую учётную запись.
Иногда проблема связана с устаревшей версией приложения или браузера. Обновите приложение Госуслуг в официальном магазине (App Store, Google Play) или попробуйте зайти через другой браузер, например Chrome или Safari. Очистите кеш и данные приложения в настройках телефона — это может решить проблему с зависанием или ошибками авторизации.
Блокировка входа возможна из-за временных технических работ на серверах Госуслуг. Проверьте официальные страницы поддержки или соцсети на наличие информации о сбоях. Если сервис недоступен, подождите некоторое время и попробуйте позже.
Если все перечисленные способы не помогли, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте данные для идентификации: номер СНИЛС, паспорт или другие документы, чтобы оператор смог помочь быстрее. В некоторых случаях потребуется личное посещение МФЦ для восстановления доступа.
Дополнительно убедитесь, что на вашем телефоне нет ограничений, например, запрета на использование определённых приложений в настройках родительского контроля или корпоративной политики, если устройство рабочее.