Что делать, если не могу зайти в личный кабинет Госуслуг из-за забытого пароля? - коротко
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите привязанный телефон или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль. Если код не пришёл, сразу обратитесь в службу поддержки через форму «Помощь» на сайте.
Что делать, если не могу зайти в личный кабинет Госуслуг из-за забытого пароля? - развернуто
Если пароль от личного кабинета Госуслуг ускользнул из памяти, восстановить доступ можно, следуя чёткой последовательности действий.
Во-первых, откройте страницу входа на официальном портале Госуслуги и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит ввести номер мобильного телефона, указанный при регистрации, либо адрес электронной почты. Введите один из этих контактов и подтвердите действие.
Далее придёт SMS‑сообщение с одноразовым кодом или письмо с ссылкой для восстановления. Введите полученный код в соответствующее поле или перейдите по ссылке. На следующем шаге система потребует задать новый пароль. При выборе нового пароля следует учитывать следующие рекомендации:
- длина пароля не менее 8 символов;
- наличие хотя бы одной заглавной буквы, одной цифры и одного специального символа;
- отсутствие простых сочетаний (например, «12345678», «password»).
После ввода нового пароля система попросит подтвердить его повторным вводом. Затем нажмите кнопку подтверждения. Если всё сделано правильно, вы получите сообщение об успешном обновлении пароля, и сможете войти в личный кабинет, используя новые данные.
Если SMS‑сообщение не пришло, проверьте, не включён ли режим «Не беспокоить», не заблокирован ли номер оператором, а также правильность введённого номера. При отсутствии доступа к указанному телефону или e‑mail‑почте следует воспользоваться функцией «Восстановление доступа через центр обслуживания». На сайте найдите раздел «Служба поддержки», выберите пункт «Восстановление доступа», заполните форму с указанием ФИО, даты рождения, ИНН и загрузите скан паспорта. После проверки данных служба поддержки свяжется с вами по телефону, указанному в заявке, и предоставит временный пароль.
Если всё перечисленное не помогло, обратитесь в многофункциональный центр (МФЦ) или в отдел обслуживания клиентов Госуслуг. При личном визите необходимо взять с собой паспорт, СНИЛС и, при возможности, подтверждение регистрации на портале (например, распечатку письма о регистрации). Сотрудники центра помогут восстановить доступ, проведут идентификацию и выдадут новые учётные данные.
Таким образом, забытый пароль не является непреодолимым препятствием: достаточно воспользоваться автоматическим восстановлением через SMS или e‑mail, либо обратиться за помощью в службу поддержки и в МФЦ, следуя указанным инструкциям. После восстановления рекомендуется сохранить новый пароль в надёжном менеджере паролей, чтобы избежать повторных проблем с входом.