Что делать, если не могу зайти в Госуслуги в личный кабинет, забыл пароль и логин? - коротко
Если забыли пароль или логин от Госуслуг, нажмите «Восстановить доступ» на странице входа и следуйте инструкциям. Восстановить данные можно через номер телефона, электронную почту или СНИЛС.
Что делать, если не могу зайти в Госуслуги в личный кабинет, забыл пароль и логин? - развернуто
Если вы не можете войти в личный кабинет на Госуслугах из-за того, что забыли логин или пароль, не переживайте — восстановить доступ можно несколькими способами. В первую очередь, убедитесь, что вы вводите корректные данные и проверьте раскладку клавиатуры, а также отсутствие случайных пробелов.
Если логин утерян, его можно восстановить через номер телефона, СНИЛС или электронную почту, которые были привязаны к аккаунту. Для этого нажмите на кнопку «Забыли логин?» на странице входа и следуйте инструкциям. Система предложит несколько вариантов восстановления, например, через подтверждение по СМС или письмо на почту.
В случае утери пароля нажмите «Забыли пароль?» и укажите свой логин, номер телефона или email. Далее вам потребуется подтвердить личность: это может быть код из СМС, ответ на контрольный вопрос или данные документа (паспорт, СНИЛС). После проверки вы сможете установить новый пароль.
Если ни один из способов не срабатывает, возможно, ваш аккаунт был заблокирован из-за многократных неверных попыток входа. В таком случае поможет звонок в службу поддержки Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10. Оператор запросит подтверждение личности и поможет восстановить доступ.
Для дополнительной безопасности рекомендуется привязать номер телефона и email к аккаунту, а также сохранить логин и пароль в надежном месте. Если доступ восстановлен, проверьте историю входа и убедитесь, что к вашему аккаунту не было подозрительных действий.