Что делать, если не могу зайти в Госуслуги в личный кабинет, пишет неверный пароль или логин? - коротко
Проверьте правильность ввода логина и пароля, учитывая регистр и раскладку клавиатуры. Если ошибка сохраняется, воспользуйтесь функцией восстановления доступа через номер телефона или электронную почту.
Что делать, если не могу зайти в Госуслуги в личный кабинет, пишет неверный пароль или логин? - развернуто
Если при попытке входа в личный кабинет Госуслуг система сообщает о неверном логине или пароле, следуйте этим шагам, чтобы восстановить доступ. В первую очередь убедитесь, что вводите корректные данные. Проверьте раскладку клавиатуры, отключите Caps Lock и убедитесь, что не допущены опечатки.
Если ошибка сохраняется, воспользуйтесь функцией восстановления пароля. На странице входа нажмите «Забыли пароль?», затем введите ваш логин — это может быть номер телефона, СНИЛС или электронная почта. После этого вы получите инструкции для сброса пароля на привязанную почту или номер телефона.
Если вы не помните логин, попробуйте восстановить его через форму «Забыли логин?». Вам потребуется указать данные, которые использовались при регистрации: ФИО, СНИЛС, номер телефона или email. После подтверждения личности система предоставит ваш логин или предложит восстановить доступ.
В некоторых случаях проблема может быть связана с блокировкой учетной записи из-за многократных неверных попыток входа. В таком случае подождите 15–30 минут и повторите попытку. Если это не помогает, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии.
Если учетная запись подтверждена, но войти не удается, проверьте, не был ли взломан аккаунт. Для этого можно запросить историю входов в настройках безопасности, если доступ к ним есть. В случае подозрения на взлом немедленно смените пароль и при необходимости обратитесь в техподдержку.
Для дополнительной защиты включите двухфакторную аутентификацию, чтобы предотвратить несанкционированный доступ в будущем. Если проблема остается нерешенной, посетите ближайший МФЦ или центр обслуживания для восстановления доступа с помощью специалистов.