Что делать, если не могу зайти на Госуслуги с телефона? - коротко
Проверьте интернет-соединение и убедитесь, что приложение Госуслуг обновлено. Если проблема не решена, попробуйте переустановить приложение или войти через браузер.
Что делать, если не могу зайти на Госуслуги с телефона? - развернуто
Если у вас не получается войти в аккаунт Госуслуг с телефона, сначала проверьте интернет-соединение. Убедитесь, что мобильный интернет или Wi-Fi работают стабильно. Если проблема в подключении, переключитесь на другую сеть или перезагрузите роутер.
Попробуйте обновить приложение Госуслуг до последней версии. Устаревшее ПО может вызывать ошибки при входе. Зайдите в магазин приложений (Google Play или App Store), найдите Госуслуги и нажмите «Обновить». Если проблема сохраняется, удалите приложение и установите его заново.
Убедитесь, что вы вводите верные данные для входа: номер телефона, СНИЛС или электронную почту, а также пароль. Если забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления. Нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям системы.
Проверьте, не заблокирован ли ваш аккаунт. Если вы несколько раз вводили неверный пароль, система могла временно ограничить доступ. В таком случае подождите некоторое время или восстановите доступ через поддержку.
Если вход через приложение не работает, попробуйте авторизоваться через мобильную версию сайта в браузере. Откройте браузер, перейдите на официальный сайт Госуслуг и введите свои данные.
В некоторых случаях проблема может быть связана с техническими работами на стороне сервиса. Проверьте официальные страницы Госуслуг в соцсетях или статус работы системы на сайте.
Если ничего не помогло, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг. Укажите тип ошибки, модель телефона и версию операционной системы. Специалисты помогут решить проблему.