Что делать, если не могу зайти на Госуслуги: пишет неверный пароль? - коротко
Если система пишет «неверный пароль», проверьте, правильно ли введены данные, включая раскладку и регистр. Если ошибка повторяется, воспользуйтесь восстановлением пароля через номер телефона или email.
Что делать, если не могу зайти на Госуслуги: пишет неверный пароль? - развернуто
Если при попытке войти на портал Госуслуг система сообщает, что пароль неверный, не спешите паниковать. В первую очередь убедитесь, что вы вводите данные корректно. Проверьте раскладку клавиатуры, не нажата ли случайно клавиша Caps Lock, и убедитесь, что символы вводятся правильно. Иногда проблема связана с автоматическим заполнением полей браузером — попробуйте стереть пароль и ввести его вручную.
Если ошибка повторяется, воспользуйтесь функцией восстановления доступа. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Вам потребуется указать номер телефона, СНИЛС или email, привязанные к аккаунту. Система предложит несколько вариантов восстановления: через SMS-код, электронную почту или подтверждение личности в МФЦ.
В случае, если восстановление через стандартные методы не срабатывает, убедитесь, что ваш аккаунт не заблокирован. После нескольких неудачных попыток входа система может временно ограничить доступ. Подождите 15–30 минут и попробуйте снова.
Если проблема сохраняется, проверьте, не изменились ли правила входа на портал. Иногда обновления системы требуют смены пароля или дополнительной проверки. Также убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение — технические сбои могут мешать корректной авторизации.
Если ни один из способов не помог, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Подготовьте данные, которые могут потребоваться для идентификации: паспортные данные, СНИЛС, номер телефона. Это ускорит процесс восстановления доступа. В крайнем случае можно посетить ближайший МФЦ — специалисты помогут восстановить учетную запись вручную.