Что делать, если не могу записаться через Госуслуги к врачу? - коротко
Попробуйте записаться напрямую через регистратуру поликлиники или позвоните в call-центр медучреждения. Если система Госуслуг не работает, проверьте доступные талоны позже или обратитесь в службу поддержки портала.
Что делать, если не могу записаться через Госуслуги к врачу? - развернуто
Если у вас не получается записаться к врачу через портал Госуслуги, есть несколько способов решить проблему. Сначала проверьте, правильно ли введены данные: номер полиса ОМС, СНИЛС и паспорта. Ошибки в этих данных могут мешать записи. Убедитесь, что ваш профиль на Госуслугах полностью подтвержден, так как без этого доступ к некоторым услугам ограничен.
Если данные верны, но запись все равно не проходит, попробуйте обновить страницу или зайти через другой браузер. Иногда проблема связана с техническими сбоями на стороне портала. В таком случае подождите некоторое время и повторите попытку позже. Также можно воспользоваться мобильным приложением Госуслуг — иногда оно работает стабильнее, чем веб-версия.
Когда запись недоступна из-за отсутствия свободных талонов, уточните в вашей поликлинике, когда обновляется расписание. Обычно новые талоны появляются утром или в определенные дни недели. Если вам срочно нужна консультация, позвоните в регистратуру поликлиники — там могут предложить альтернативные варианты, например запись через администратора или живое посещение.
В случае, если проблема не решается, обратитесь в техподдержку Госуслуг. Они помогут разобраться с возможными ошибками в системе. Если же запись нужна срочно, а онлайн-способ недоступен, приходите в поликлинику лично — по закону вам обязаны предоставить медицинскую помощь даже без предварительной записи.