Что делать если не могу выйти из личного кабинета госуслуг? - коротко
Попробуйте закрыть текущий сеанс: закройте браузер, откройте его заново, зайдите в личный кабинет и нажмите кнопку «Выйти» в правом верхнем углу. Если выход не происходит, очистите кэш и куки браузера (или откройте страницу в режиме инкогнито) и, при необходимости, обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑99‑00.
Что делать если не могу выйти из личного кабинета госуслуг? - развернуто
Если при попытке завершить работу в личном кабинете «Госуслуги» возникает ошибка или кнопка «Выход» не реагирует, следует последовательно проверить несколько простых, но эффективных вариантов решения.
Во‑первых, убедитесь, что соединение с интернетом стабильно. Нестабильный сигнал часто приводит к некорректному отображению элементов интерфейса. Перезапустите роутер или переключитесь на другую сеть (мобильный интернет, Wi‑Fi).
Во‑вторых, очистите кэш браузера и удалите файлы cookie. Старая версия страницы может сохранять неверные данные о сессии, из‑за чего система не распознаёт запрос на выход. После очистки перезапустите браузер и заново откройте сайт.
Если проблема сохраняется, попробуйте выполнить выход через другой браузер или в режиме инкогнито. Иногда расширения и настройки конкретного браузера конфликтуют с функционалом портала.
Следующий шаг – принудительное завершение сеанса. На странице личного кабинета найдите ссылку «Завершить сеанс» (может располагаться в нижнем колонтитуле). При её отсутствии откройте страницу входа в портал и нажмите кнопку «Войти», после чего система предложит завершить текущий сеанс.
Если ни один из вышеописанных методов не помогает, воспользуйтесь альтернативными способами:
- Мобильное приложение. Войдите в приложение «Госуслуги», где функция выхода обычно работает без сбоев. После выхода в приложении автоматически завершится и веб‑сессия.
- Служба поддержки. Позвоните в колл‑центр по номеру 8‑800‑100‑70‑70 или отправьте запрос через форму обратной связи. Операторы могут принудительно закрыть ваш сеанс и дать рекомендации по дальнейшим действиям.
- Личный кабинет на другом устройстве. Авторизуйтесь с компьютера, планшета или смартфона, где проблема не проявляется, и выполните выход оттуда. Это автоматически разорвет все активные сессии.
В случае, когда система сообщает об ошибке «Сессия недоступна» или «Технические неполадки», рекомендуется подождать несколько минут и повторить попытку. Периодические технические работы на портале могут временно ограничивать функции выхода.
Наконец, помните о безопасности: после завершения работы всегда проверяйте, что в браузере не осталось открытых вкладок с личным кабинетом, а также закрывайте браузер полностью. Это исключит возможность случайного доступа к вашим данным.