Что делать, если не могу войти на Госуслуги с телефона? - коротко
Проверьте интернет-соединение и обновите приложение. Если проблема сохраняется, попробуйте войти через браузер или восстановить доступ через СМС.
Что делать, если не могу войти на Госуслуги с телефона? - развернуто
Если у вас не получается войти в аккаунт Госуслуг с телефона, сначала проверьте подключение к интернету. Слабый сигнал или проблемы с мобильным интернетом могут мешать загрузке страницы. Попробуйте переключиться на Wi-Fi или обновить страницу.
Убедитесь, что вводите верные логин и пароль. Часто ошибки возникают из-за опечаток или включенного Caps Lock. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления через электронную почту, номер телефона или СНИЛС. Для этого нажмите «Забыл пароль» и следуйте инструкциям.
Проверьте, не заблокирован ли ваш аккаунт. После нескольких неудачных попыток входа система может временно ограничить доступ. В таком случае подождите 15–30 минут или разблокируйте учетную запись через службу поддержки.
Если проблема в приложении, попробуйте его переустановить. Удалите программу, скачайте последнюю версию с официального магазина приложений и установите заново. Также стоит очистить кеш или обновить ОС телефона до актуальной версии.
Иногда вход невозможен из-за технических сбоев на стороне Госуслуг. Проверьте статус работы портала на официальных страницах в соцсетях или через сервисы мониторинга. Если проблема массовая, остается только дождаться исправления.
При отсутствии результата обратитесь в службу поддержки. Контакты указаны на сайте Госуслуг. Подготовьте данные для идентификации: номер телефона, СНИЛС или электронную почту, привязанные к аккаунту. Это ускорит процесс восстановления доступа.