Что делать, если не могу попасть на Госуслуги? - коротко
Проверьте интернет-соединение и попробуйте обновить страницу. Если проблема сохраняется, войдите через мобильное приложение или обратитесь в службу поддержки.
Что делать, если не могу попасть на Госуслуги? - развернуто
Если у вас не получается зайти на портал Госуслуги, есть несколько способов решить проблему. Сначала проверьте правильность ввода логина и пароля. Убедитесь, что Caps Lock выключен, а раскладка клавиатуры соответствует языку ввода. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления через электронную почту, номер телефона или СНИЛС.
Иногда проблемы возникают из-за технических сбоев на стороне портала. Проверьте статус работы Госуслуг на официальных страницах в соцсетях или через сервисы мониторинга доступности сайтов. Если портал временно не работает, подождите некоторое время и попробуйте снова.
Блокировка доступа может быть связана с неправильными данными или подозрительной активностью. В этом случае система иногда требует подтверждения личности через код из СМС, звонок робота или вход через подтвержденную учетную запись в ЕСИА. Если аккаунт заблокирован, обратитесь в службу поддержки для разблокировки.
Проблемы с интернет-соединением тоже мешают зайти на сайт. Проверьте подключение к сети, попробуйте другой браузер или устройство. Очистите кеш и куки или отключите VPN и антивирус, если они блокируют доступ. Для мобильных пользователей важно обновить приложение Госуслуг до последней версии.
Если ничего не помогает, обратитесь в техподдержку через форму на сайте или по телефону. Подготовьте данные для идентификации: СНИЛС, паспортные данные, номер телефона или email, привязанные к учетной записи. В сложных случаях может потребоваться личное посещение МФЦ или отделения банка, где подтверждают учетные записи.