Что делать, если не могу поменять почту на Госуслугах? - коротко
Если не получается изменить почту на Госуслугах, проверьте, подтверждена ли старая почта, и попробуйте снова через браузер. Если проблема остаётся, обратитесь в поддержку через форму на сайте или по телефону.
Что делать, если не могу поменять почту на Госуслугах? - развернуто
Если у вас не получается изменить почту в личном кабинете на Госуслугах, сначала проверьте, правильно ли введены данные. Убедитесь, что новая почта активна и вы имеете к ней доступ. Иногда система не принимает адреса с ошибками или временные почтовые ящики.
Если почта корректная, но изменение невозможно, попробуйте следующие шаги. Войдите в аккаунт и перейдите в раздел «Настройки профиля». Найдите пункт «Контактные данные» и выберите изменение почты. Если кнопка неактивна или система выдает ошибку, обновите страницу или зайдите позже — возможны технические сбои.
Проблема может быть связана с отсутствием подтверждения текущей почты. В таком случае проверьте входящие письма на старом адресе — возможно, там есть ссылка для подтверждения. Если письма нет, запросите его повторно через интерфейс Госуслуг.
Когда доступ к старой почте утерян, потребуется восстановление учетной записи. Для этого нажмите «Забыли пароль?» на странице входа и следуйте инструкциям. Если учетная запись подтверждена через СНИЛС или другие документы, можно обратиться в техподдержку или МФЦ для смены данных.
В некоторых случаях изменение почты недоступно из-за ограничений учетной записи. Например, если профиль имеет статус «Упрощенный», его нужно подтвердить через банк, МФЦ или онлайн-методы. Только после этого станут доступны все функции, включая смену контактов.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в поддержку Госуслуг. Укажите подробности проблемы, прикрепите скриншоты ошибок. Ответ придет на указанную в профиле почту или номер телефона. Альтернативный вариант — позвонить на горячую линию или посетить ближайший МФЦ для личной консультации.