Что делать, если не могу подтвердить учетную запись в Госуслугах? - коротко
Проверьте введенные данные и попробуйте подтвердить учетную запись через другой способ, например, через банк или центры обслуживания. Если ошибка сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг.
Что делать, если не могу подтвердить учетную запись в Госуслугах? - развернуто
Если у вас не получается подтвердить учетную запись на Госуслугах, это может быть связано с несколькими причинами. Первое, что стоит проверить, — корректность введенных данных. Убедитесь, что паспортные данные, СНИЛС и другие сведения указаны без ошибок. Даже небольшая опечатка может привести к отказу в подтверждении.
Если данные верны, но система все равно не принимает их, возможно, проблема связана с техническими неполадками. В таком случае попробуйте повторить попытку позже или воспользоваться другим способом подтверждения. Например, если вы пытались подтвердить личность онлайн через банк, можно попробовать сделать это через МФЦ или почтовое отделение.
В некоторых случаях учетная запись не подтверждается из-за несоответствия данных в разных государственных системах. Например, если ФИО в паспорте и СНИЛС различаются, потребуется обновить информацию в Пенсионном фонде. Также стоит проверить, нет ли у вас уже активной учетной записи на Госуслугах — возможно, вы регистрировались ранее и забыли об этом.
Если самостоятельные действия не помогли, обратитесь в поддержку Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте документы, чтобы подтвердить свою личность, и подробно опишите проблему — это ускорит решение.
Иногда отказ в подтверждении связан с ограничениями, например, если вы пытаетесь зарегистрироваться для несовершеннолетнего или у вас нет российского гражданства. В таких случаях потребуется дополнительная проверка или особый порядок регистрации.
Наконец, убедитесь, что вы используете актуальную версию приложения Госуслуг и стабильное интернет-соединение. Если проблема сохраняется, попробуйте зайти через браузер или другое устройство. В большинстве случаев учетную запись удается подтвердить после устранения этих факторов.