Что делать, если не грузят госуслуги? - коротко
Проверьте соединение и очистите кэш браузера, затем перезапустите его; если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку портала через телефон +7 800 555‑35‑35 или официальный чат. При длительном сбое используйте альтернативные каналы: мобильное приложение «Госуслуги» или сервисы МФЦ.
Что делать, если не грузят госуслуги? - развернуто
Если сервис “Госуслуги” не открывается, необходимо последовательно проверить несколько факторов, чтобы быстро восстановить доступ.
-
Проверьте подключение к сети
• Убедитесь, что интернет‑соединение работает – откройте любой другой сайт.
• При проблемах с Wi‑Fi или мобильным интернетом перезапустите роутер или переключитесь на другое соединение. -
Очистите кэш и файлы cookie в браузере
• В настройках браузера найдите пункт «История» → «Очистить данные».
• Выберите «Кэшированные изображения и файлы» и «Cookie и другие данные сайта», затем подтвердите очистку.
• После этого перезапустите браузер и попробуйте зайти снова. -
Обновите браузер или смените его
• Устаревшие версии могут не поддерживать современные протоколы безопасности.
• Скачайте последнюю версию Chrome, Firefox, Edge или Safari.
• При необходимости временно используйте другой браузер, чтобы исключить проблему именно в текущем. -
Отключите расширения и блокировщики рекламы
• Некоторые плагины вмешивают работу скриптов на страницах.
• Запустите браузер в режиме «инкогнито» или отключите все расширения, затем проверьте доступ. -
Проверьте статус самого портала
• На официальных ресурсах или в соцсетях государственных органов часто публикуют информацию о плановых технических работах и сбоях.
• Если объявлен ремонт, необходимо ждать его завершения. -
Убедитесь в корректности системного времени
• Неправильные дата и время могут вызвать ошибки сертификатов безопасности.
• Синхронизируйте часы компьютера с интернет‑сервером времени. -
Попробуйте подключиться через VPN
• В редких случаях доступ может быть ограничен провайдером или региональными настройками.
• Выберите надёжный VPN‑сервис, подключитесь к серверу в другом регионе и проверьте работу сайта. -
Обратитесь в службу поддержки
• Если все вышеуказанные шаги не помогли, напишите в онлайн‑чат портала или позвоните по официальному номеру справочной службы.
• При обращении подготовьте скриншот ошибки, сведения о браузере и версии ОС – это ускорит диагностику. -
Проверьте наличие антивирусных ограничений
• Некоторые антивирусные программы блокируют загрузку определённых сайтов.
• Временно отключите защиту или добавьте “Госуслуги” в список доверенных ресурсов.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро определить причину недоступности сервиса и восстановить возможность пользоваться электронными государственными услугами. Если проблема сохраняется, только официальная поддержка способна предоставить точную информацию о её источнике.