Что делать, если найдена переплата по исполнительному листу на госуслугах? - коротко
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг, загрузите запрос на возврат излишне уплаченной суммы и подайте заявление в исполнительный орган. При необходимости подготовьте подтверждающие документы и следите за статусом возврата в личном кабинете.
Что делать, если найдена переплата по исполнительному листу на госуслугах? - развернуто
Если вы обнаружили, что по исполнительному листу, оформленному через портал Госуслуги, был перечислен излишний платеж, необходимо действовать последовательно, чтобы вернуть средства и исправить ситуацию.
Во-первых, зафиксируйте факт переплаты. Сохраните подтверждения оплаты: скриншоты экрана, выписку из банковского счета, электронные письма или сообщения из личного кабинета. Эти документы понадобятся в дальнейшем как доказательная база.
Во-вторых, зайдите в личный кабинет на Госуслугах и откройте раздел «Мои исполнительные листы». Найдите конкретный лист, по которому была произведена избыточная оплата, и ознакомьтесь с информацией о статусе и сумме. Если в системе отображается неверная сумма, сразу же оставьте комментарий или отправьте запрос на исправление через форму обратной связи.
Третий шаг – обратитесь в службу поддержки портала. Для этого используйте кнопку «Помощь» либо напишите письмо на официальную электронную почту поддержки ([email protected]). В обращении укажите:
- номер исполнительного листа;
- дату и сумму платежа;
- приложите сканы или фотографии подтверждающих документов;
- четко сформулируйте требование возврата переплаты или её зачёта в пользу другого обязательства.
Обычно служба поддержки отвечает в течение 3‑5 рабочих дней. Если ответ задерживается, позвоните в колл‑центр (телефон указан на сайте) и уточните статус вашего запроса, предоставив те же данные.
Если служба поддержки не решит проблему или откажет в возврате, переходите к следующему этапу – обращению в суд. Подготовьте исковое заявление о взыскании излишне уплаченной суммы. В заявлении укажите:
- Наименование суда, в котором будет рассматриваться дело (обычно суд, где был вынесен исполнительный лист).
- Полные данные истца (ваши ФИО, адрес, ИНН, контактные телефоны).
- Данные ответчика (орган, выдавший лист, его реквизиты).
- Описание обстоятельств: дата и сумма платежа, наличие переплаты, попытки урегулирования через Госуслуги.
- Требования: возврат конкретной суммы, судебные издержки, проценты за пользование чужими деньгами.
К иску приложите копии всех подтверждающих документов (чек, выписка, переписка с поддержкой). После подачи заявления суд назначит заседание, на котором вы сможете представить доказательства и аргументы.
Не забывайте о возможности обращения в прокуратуру. Прокуратура контролирует законность действий государственных органов и может провести проверку по факту переплаты. Подача заявления в прокуратуру часто ускоряет процесс возврата, поскольку органы, вынесшие лист, стремятся избежать административного давления.
Наконец, если возврат средств подтверждён, проверьте, что деньги действительно поступили на ваш счёт. После получения средств закройте дело в личном кабинете, отметив, что вопрос решён. Сохраните все документы о возврате в архиве – они могут понадобиться при будущих проверках или в случае повторных споров.
Следуя этим шагам, вы систематически урегулируете ситуацию с переплатой и защитите свои финансовые интересы.