Что делать, если на сайте ГИБДД штрафов нет, а на Госуслугах есть? - коротко
Сначала проверьте детали штрафа в личном кабинете Госуслуг и сравните их с данными ГИБДД; если информация расходится, сразу свяжитесь с ДПС по телефону или через онлайн‑чат для уточнения статуса. При необходимости подайте запрос о выдаче официального справочного листа в ГИБДД.
Что делать, если на сайте ГИБДД штрафов нет, а на Госуслугах есть? - развернуто
Если в личном кабинете Госуслуг отображаются неоплаченные штрафы, а на официальном ресурсе ГИБДД их нет, необходимо последовательно проверить несколько пунктов, чтобы понять причину расхождения и правильно оформить оплату.
Во-первых, убедитесь, что вы вошли в оба сервиса под одинаковыми учетными данными. На Госуслугах часто используется паспортные данные, а на сайте ГИБДД – номер водительского удостоверения или ИНН. Если идентификаторы различаются, система может не сопоставить ваш профиль с данными о правонарушениях.
Во-вторых, проверьте актуальность информации о транспортных средствах. В личном кабинете может быть привязан автомобиль, по которому был выписан штраф, тогда как в базе ГИБДД запись могла быть удалена или изменена (например, после переоформления, снятия с учета или смены владельца). При необходимости обновите данные о ТС в личном кабинете ГИБДД.
Если после синхронизации данных разногласие сохраняется, выполните следующие действия:
- Сохраните скриншот списка штрафов из Госуслуг. Это будет подтверждением наличия обязательства и поможет при обращении в службу поддержки.
- Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или телефон горячей линии. Укажите номер штрафа, дату его выставления и приложите скриншот. Сотрудники проверят, откуда поступила информация и смогут уточнить статус оплаты.
- Свяжитесь с отделом ГИБДД по телефону или в лично‑приемном отделе. Предоставьте номер постановления, дату и ФИО водителя. Попросите вывести полную историю штрафов по вашему VIN‑номеру или номеру водительского удостоверения. Часто в базе может быть задержка обновления данных, и сотрудники смогут уточнить, когда запись появится в публичном реестре.
- Проверьте статус оплаты. Если штраф уже оплачен через Госуслуги, но в базе ГИБДД статус «неоплачен», попросите выслать подтверждение оплаты (квитанцию) и запросите её внесение в реестр. При совпадении данных обычно ошибка устраняется в течение 3–5 рабочих дней.
- Оформите письменный запрос в установленной форме (например, через портал «Госуслуги» → «Обращения»). В запросе укажите все реквизиты штрафа, приложите скриншоты и попросите официально подтвердить наличие или отсутствие задолженности.
После получения подтверждения от ГИБДД или исправления в системе, проверьте обновленный статус в личном кабинете. Если штраф исчез из списка, значит запись успешно удалена. Если же он остался, следуйте рекомендациям по оплате, указав правильный реквизит (номер постановления, сумму, срок оплаты). Оплатить можно как через банковскую карту в личном кабинете, так и через онлайн‑банкинг, мобильное приложение или кассу ПФР.
Не откладывайте решение вопроса: несвоевременная оплата может привести к начислению пени, блокировке прав и ограничению доступа к госуслугам. Регулярно проверяйте оба ресурса, особенно после получения уведомлений о новых правонарушениях.