Что делать, если на портале госуслуг запрошен возврат загранпаспорта? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте заявку на возврат и загрузите требуемые документы; после подтверждения запроса получите паспорт в указанном пункте выдачи.
Что делать, если на портале госуслуг запрошен возврат загранпаспорта? - развернуто
Если вы обнаружили запрос на возврат загранпаспорта в личном кабинете на портале государственных услуг, действуйте последовательно и не откладывайте решение. Сначала убедитесь, что запрос действительно относится к вашему документу, а не является ошибкой системы.
-
Проверка сведений. Откройте раздел «Мои услуги» и найдите запись о возврате. Обратите внимание на дату подачи, причину (например, отказ в выдаче, ошибка в анкете) и указанные контактные данные. Если информация неполная или противоречивая, сразу же уточните детали через онлайн‑чат поддержки или горячую линию портала.
-
Сбор необходимых документов. Обычно требуется:
- оригинал загранпаспорта;
- копия заявления о возврате (можно распечатать из личного кабинета);
- документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ);
- справка об оплате госпошлины, если она была внесена;
- любой иной документ, указанный в заявке (например, справка о браке, если паспорт оформлялся по семейному делу).
-
Подтверждение права на получение. На этапе подачи запроса в системе может быть указано, что паспорт будет возвращён только при наличии определённых оснований (отказ в выдаче, отмена заявки и т.п.). Убедитесь, что эти основания соответствуют вашей ситуации. При необходимости подготовьте дополнительные подтверждающие бумаги (решение о выдаче, уведомление от МИД и т.д.).
-
Посещение отделения. Выберите удобный пункт выдачи, указанный в заявке, и запишитесь на приём через сервис «Записаться к специалисту». При визите возьмите с собой все собранные документы, а также распечатанный запрос из личного кабинета. Сотрудник проверит комплектность, подпишет акт получения и передаст паспорт в руки.
-
Контроль статуса. После получения паспорта зайдите в личный кабинет и отметьте, что документ получен. При отсутствии такой функции оставьте комментарий в заявке, указав дату и время получения. Это поможет избежать недоразумений в дальнейшем.
-
Если возникли проблемы. В случае отказа в выдаче, несоответствия данных или потери документа обратитесь в службу поддержки портала, предоставив скриншоты заявки и копии всех документов. При необходимости подайте жалобу в орган, отвечающий за выдачу загранпаспортов (МВД, МИВ), используя форму обратной связи на официальном сайте.
Следуя этим шагам, вы быстро и без лишних задержек получите возврат загранпаспорта, избежав бюрократических проволочек и лишних расходов. Действуйте уверенно, проверяйте каждую деталь и сохраняйте копии всех бумаг – это гарантирует прозрачность процесса и ваш контроль над ситуацией.