Что делать, если на портале госуслуг упрощенная учетная запись? - коротко
Откройте личный кабинет, нажмите «Подать заявку на полную регистрацию», загрузите скан‑копии паспорта и ИНН, после чего дождитесь подтверждения от службы поддержки. После одобрения ваш профиль будет преобразован в полноценный, и вы получите доступ ко всем услугам.
Что делать, если на портале госуслуг упрощенная учетная запись? - развернуто
Если на портале Госуслуг у вас возникла упрощённая учётная запись, необходимо быстро перейти к её полному оформлению, иначе многие услуги останутся недоступными.
Во‑первых, откройте личный кабинет и проверьте статус учётной записи. В правом углу экрана обычно отображается отметка «упрощённый профиль». Эта информация подскажет, какие действия требуются для перехода на полноценный уровень.
Далее следует собрать необходимые документы. Для большинства пользователей достаточно:
- паспорта гражданина РФ (скан или фото первой и второй страниц);
- ИНН (если он указан в паспорте);
- СНИЛС (при наличии);
- подтверждения адреса проживания (например, выписка из домовой книги или счёт за коммунальные услуги).
После подготовки документов зайдите в раздел «Повышение уровня учётной записи» (иногда называется «Подтверждение личности»). На странице будет предложено загрузить сканы или фотографии документов. Важно соблюдать требования к формату файлов: JPG, PNG или PDF, размер не более 5 МБ.
Следующий шаг – подтверждение личности через один из доступных каналов:
- СМС‑код. На указанный номер телефона будет отправлено сообщение с кодом, который необходимо ввести в поле подтверждения.
- Электронная подпись. Если у вас уже есть сертификат, его можно использовать для мгновенного подтверждения.
- Визит в центр обслуживания. При отсутствии возможности онлайн‑подтверждения можно записаться на приём в МФЦ и предъявить оригиналы документов.
После успешного ввода кода или использования ЭЦП система автоматически обновит ваш профиль. В личном кабинете появятся новые возможности: подача заявлений, получение выписок, оплата государственных услуг и многое другое.
Если процесс затруднён, обратитесь в службу поддержки портала. На сайте есть чат‑бот, телефон горячей линии и форма обратной связи. При звонке подготовьте номер своей учётной записи и кратко опишите проблему – оператор быстро проверит статус и при необходимости направит запрос на ручную проверку.
Не откладывайте переход на полноценный профиль: упрощённый аккаунт ограничивает доступ к большинству сервисов, а своевременное оформление полной учётной записи избавит от лишних задержек и позволит пользоваться всеми преимуществами цифрового государства.