Что делать, если на портале госуслуг требуется подтвердить учетную запись? - коротко
Перейдите в Личный кабинет, нажмите «Подтвердить учетную запись», загрузите скан паспорта (или другого удостоверяющего документа) и введите код из С‑м SMS, полученного на привязанный номер. После проверки система активирует ваш профиль.
Что делать, если на портале госуслуг требуется подтвердить учетную запись? - развернуто
Если система просит подтвердить учетную запись, необходимо пройти несколько обязательных этапов. Сначала откройте личный кабинет на портале государственных услуг и внимательно изучите сообщение о необходимости подтверждения – в нем указаны конкретные причины (например, смена телефона, обновление паспортных данных или подозрение на несанкционированный доступ).
Далее выполните следующие действия:
-
Проверьте контактные данные. Убедитесь, что указанный номер мобильного телефона и адрес электронной почты актуальны. Если они устарели, измените их в разделе «Настройки профиля», следуя инструкциям на экране.
-
Получите код подтверждения. На указанный номер телефона или электронную почту будет отправлен одноразовый код. Введите его в соответствующее поле без пробелов и дополнительных символов.
-
Подтвердите личность. В некоторых случаях потребуется загрузить скан или фото документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение). Файлы должны быть в формате JPEG или PDF, размером не более 5 МБ. После загрузки система проверит их автоматически.
-
Ответьте на вопросы безопасности. Если в профиле заданы контрольные вопросы, система может запросить их ответы. Дайте точные ответы, которые вы указывали при регистрации.
-
Завершите процесс. После ввода кода и предоставления всех требуемых данных появится подтверждение о успешном завершении процедуры. Сохраните полученное уведомление или сделайте скриншот – он может пригодиться в дальнейшем.
Если на каком‑либо этапе возникает ошибка (например, код не приходит, документ отклоняется), выполните следующие рекомендации:
- Перезагрузите страницу и повторите ввод кода.
- Убедитесь, что ваш телефон находится в зоне покрытия сети и у вас стабильный доступ к интернету.
- Проверьте, что загружаемый документ читается и не содержит размытия.
- При повторяющихся проблемах обратитесь в службу поддержки портала через форму «Обратная связь» или позвоните по официальному номеру горячей линии. Операторы помогут уточнить причину отказа и подскажут, какие сведения необходимо предоставить.
Следуя этим инструкциям, вы быстро и без осложнений подтвердите свою учетную запись и восстановите полный доступ к сервисам портала государственных услуг.