Что делать, если на портале госуслуг пишет "СНИЛС уже используется"?

Что делать, если на портале госуслуг пишет "СНИЛС уже используется"? - коротко

Если система сообщает, что СНИЛС уже занят, проверьте, не привязан ли он к другому личному кабинету, и воспользуйтесь функцией восстановления доступа через форму «Восстановление доступа». При отсутствии результата сразу обратитесь в службу поддержки ПФР или в центр технической поддержки Госуслуг.

Что делать, если на портале госуслуг пишет "СНИЛС уже используется"? - развернуто

Когда в процессе регистрации на портале Госуслуг появляется сообщение о том, что СНИЛС уже используется, необходимо последовательно проверить несколько возможных причин и выполнить соответствующие действия.

Во‑первых, проверьте правильность введённого номера. Часто ошибка возникает из‑за опечатки: перепутаны цифры, пропущены пробелы или знаки тире. Введите СНИЛС в формате «123‑456‑789 00», убедившись, что все цифры совпадают с данными в документе.

Во‑вторых, убедитесь, что вы пытаетесь создать новый аккаунт, а не привязать уже существующий профиль к другому номеру телефона или электронной почте. Если у вас уже есть учетная запись, выполните вход, используя известные вам логин и пароль, а затем в разделе «Личные данные» проверьте привязку СНИЛС. При необходимости измените контактные данные, а не создавайте дублирующий профиль.

Если вы уверены, что номер СНИЛС действительно ваш, но система всё равно считает его использованным, выполните следующие шаги:

1. Восстановление доступа к существующей учётной записи

   • На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
   • Введите зарегистрированный телефон или e‑mail, следуйте инструкциям для получения кода подтверждения.
   • После восстановления пароля проверьте, привязан ли нужный СНИЛС к аккаунту.

2. Проверка статуса СНИЛС в ПФР

   • Перейдите на сайт Пенсионного фонда России.
   • В разделе «Проверка статуса СНИЛС» введите номер и дату рождения.
   • Если система сообщает, что СНИЛС уже активирован, значит он уже привязан к какому‑то профилю в государственных сервисах.

3. Обращение в службу поддержки Госуслуг

   • Откройте форму обратной связи на портале.
   • Укажите номер СНИЛС, ФИО, дату рождения и подробно опишите проблему.
   • Прикрепите скан или фото паспорта и СНИЛС, если это требуется. Сотрудники проверят, не занята ли запись в базе, и помогут разблокировать её или перенести в ваш аккаунт.

4. Личный визит в отделение МФЦ или ПФР

   • Если онлайн‑поддержка не дала результата, возьмите с собой оригиналы паспорта и СНИЛС.
   • На месте специалист проверит наличие дублирования в базе и при необходимости внесёт исправления.
   • После исправления вы сможете снова попытаться зарегистрировать СНИЛС в личном кабинете.

5. Проверка наличия мошеннической привязки

   • Если подозреваете, что кто‑то использовал ваш СНИЛС без вашего согласия, подайте заявление в полицию о факте возможного мошенничества.
   • Параллельно запросите блокировку СНИЛС в ПФР, чтобы предотвратить дальнейшее несанкционированное использование.

Помните, что система Госуслуг не допускает создания двух разных аккаунтов с одинаковым СНИЛС. Поэтому любые попытки обойти это ограничение приведут к блокировке учётной записи. Следуя перечисленным пунктам, вы быстро выясните причину сообщения и восстановите полноценный доступ к сервисам.