Что делать, если на портале госуслуг пишет, что СНИЛС уже зарегистрирован? - коротко
Проверьте, не привязан ли СНИЛС к другому аккаунту — войдите в личный кабинет, откройте профиль, удалите существующую привязку или запросите её удаление через форму обратной связи. После очистки привязки повторно привяжите СНИЛС к текущему аккаунту.
Что делать, если на портале госуслуг пишет, что СНИЛС уже зарегистрирован? - развернуто
Если при попытке привязать СНИЛС в личном кабинете появляется сообщение о том, что номер уже существует в системе, следует выполнить несколько последовательных действий, чтобы устранить проблему и успешно завершить регистрацию.
Во‑первых, проверьте правильность введённого номера. СНИЛС состоит из 11 цифр, иногда в поле ввода могут случайно попасть пробелы, тире или лишние символы. Удалите все разделители и введите номер в чистом виде. Если после этого сообщение сохраняется, переходите к следующему шагу.
Во‑вторых, уточните, не привязан ли ваш СНИЛС к другому аккаунту. Это может произойти, если вы уже регистрировали профиль ранее, использовали другой логин или пароль, либо если номер был привязан к корпоративному или семейному кабинету. Чтобы проверить, выполните вход в любой из ваших ранее созданных аккаунтов и откройте раздел «Личные данные». Если СНИЛС уже отображается, значит он действительно привязан к этому профилю. В таком случае достаточно использовать текущий аккаунт для нужных услуг.
Если вы уверены, что номер ещё не привязан к вашему личному кабинету, но система сообщает об обратном, необходимо обратиться в службу поддержки портала. Делайте это следующим образом:
- Откройте страницу «Помощь» на сайте госуслуг.
- Выберите раздел «Техническая поддержка» и нажмите кнопку «Обратная связь».
- В форме опишите проблему, укажите полностью номер СНИЛС, ваш ИНН (если есть), контактный телефон и адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.
- Прикрепите скриншот сообщения об ошибке – это ускорит рассмотрение обращения.
- Отправьте запрос и сохраните полученный номер обращения.
После отправки заявки вам придёт автоматическое подтверждение с указанием сроков обработки (обычно 1–3 рабочих дня). При необходимости сотрудник поддержки может запросить копию паспорта или справку о присвоении СНИЛС для подтверждения вашей личности. Подготовьте эти документы заранее, чтобы не затягивать процесс.
Третий вариант – посетить многофункциональный центр (МФЦ) или отделение Пенсионного фонда России. При личном визите возьмите с собой:
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС (если имеется карточка).
- СНИЛС‑листок (полученный при регистрации в ПФР), если он есть.
- Справку из банка или работодателя, подтверждающую отсутствие ранее зарегистрированных аккаунтов (при необходимости).
Сотрудники МФЦ могут вручную проверить наличие СНИЛС в базе и, если потребуется, произвести привязку к вашему аккаунту в госуслугах. После выполнения всех процедур они выдадут подтверждение о завершении операции.
Не забывайте, что в случае изменения персональных данных (например, смена фамилии) необходимо обновить сведения в ПФР и только после этого пытаться привязывать СНИЛС в онлайн‑сервисе. Несоответствие данных часто приводит к ошибочному сообщению о дублировании номера.
Итоговый план действий выглядит так:
- Проверьте ввод номера, уберите все лишние символы.
- Убедитесь, что СНИЛС не привязан к другому вашему аккаунту.
- При отсутствии привязки – отправьте запрос в поддержку с подробным описанием и приложением скриншота.
- При необходимости – обратитесь в МФЦ или ПФР с набором необходимых документов.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро решить проблему и продолжить пользоваться всеми функциями портала госуслуг без задержек.