Что делать, если на портале госуслуг отображается чужой штраф? - коротко
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону, приложив скриншот и детали ошибочного штрафа, и потребуйте его удаления. Также подайте заявление в ГИБДД с указанием ошибки и приложите подтверждающие документы.
Что делать, если на портале госуслуг отображается чужой штраф? - развернуто
Если на личном кабинете в системе «Госуслуги» появился штраф, который явно относится к другому человеку, необходимо быстро разобраться в причине ошибки и устранить её, чтобы избежать неверных начислений и проблем с кредитной историей. Действовать следует последовательно, соблюдая официальные процедуры.
Во‑первую очередь проверьте, правильно ли введены персональные данные в профиле. Ошибки в ФИО, дате рождения, ИНН или СНИЛС могут привести к неправильному сопоставлению записей. Если данные верны, переходите к следующему пункту.
-
Соберите доказательства. Снимите скриншот страницы с отображаемым штрафом, сделайте копию уведомления (если оно пришло по почте или в электронном виде). Запишите номер дела, дату постановки штрафа и название органа, выдавшего его. Эти материалы понадобятся при обращении в службу поддержки.
-
Обратитесь в техническую поддержку «Госуслуг». На сайте найдите раздел «Помощь» → «Обращения в службу поддержки». Оформите запрос, указав:
- ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты;
- Точный номер штрафа и его описание;
- Причину обращения (ошибочное привязывание к вашему профилю);
- Прикрепите подготовленные скриншоты и копии документов. Служба поддержки обычно отвечает в течение 1–3 рабочих дней. В запросе сохраняйте уверенный и вежливый тон, четко формулируйте проблему.
-
Подайте заявление в орган, выдавший штраф. Если поддержка «Госуслуг» не смогла решить вопрос, напишите официальное заявление в отдел, который выставил штраф (ГИБДД, МЧС, налоговая и т.п.). В заявлении укажите:
- Что штраф относится к другому лицу;
- Прикрепите копию паспорта, подтверждающую вашу личность;
- Приложите доказательства ошибки (скриншоты, копии уведомлений);
- Попросите исправить запись в базе данных. Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронный портал соответствующего органа.
-
Контролируйте процесс. После подачи заявлений регулярно проверяйте статус обращения в личном кабинете и в личных сообщениях от поддержки. При необходимости уточняйте детали, предоставляйте дополнительные документы.
-
Зафиксируйте результат. Как только ошибка будет исправлена, сделайте новый скриншот, подтверждающий отсутствие чужого штрафа в вашем профиле. Сохраните подтверждение от органов (письмо‑ответ, электронный акт). Это поможет избежать повторных недоразумений.
Если в течение недели проблема не решена, обратитесь в Роскомнадзор или в суд с иском о защите персональных данных. Такие меры обычно применяются только в случае систематических ошибок, но они дают дополнительный рычаг давления на органы, ответственные за корректность данных.
Следуя этим шагам, вы быстро устраните неверно привязанный штраф, защитите свою репутацию и избежите лишних финансовых потерь. Действуйте решительно, предоставляйте полные и достоверные сведения, и система исправит ошибку.