Что делать, если на портале госуслуг не проходит СНИЛС детей? - коротко
Проверьте, что все данные (ФИО, дата рождения, номер полиса) введены точно так же, как указано в официальных документах, и при обнаружении ошибки исправьте их; если система продолжает отклонять СНИЛС, немедленно свяжитесь со службой поддержки портала Госуслуг или посетите ближайший МФЦ для уточнения статуса.
Что делать, если на портале госуслуг не проходит СНИЛС детей? - развернуто
Если при попытке добавить сведения о детях в личный кабинет Госуслуг система отказывает в приеме СНИЛС, необходимо последовательно проверить несколько возможных причин и выполнить соответствующие действия.
Во‑первых, проверьте правильность вводимых данных. Ошибки часто возникают из‑за опечаток в номере СНИЛС, дате рождения или фамилии, имени, отчестве ребёнка. Убедитесь, что:
- номер СНИЛС записан без пробелов и дефисов, только 11 цифр;
- дата рождения указана в формате ДД.MM.ГГГГ;
- ФИО полностью совпадает с данными, указанными в официальных документах.
Во‑вторых, убедитесь, что у ребёнка уже существует личный кабинет в системе. Если СНИЛС ещё не привязан к индивидуальному идентификационному номеру в Госуслугах, его необходимо зарегистрировать. Для этого:
- Перейдите в раздел «Регистрация» и выберите тип «Физическое лицо»;
- Введите СНИЛС, ФИО и дату рождения ребёнка;
- Завершите процесс, подтвердив личность через SMS‑код, отправленный на привязанную к СНИЛС мобильную связь.
Если после регистрации ошибка сохраняется, проверьте статус самого СНИЛС. Иногда номера находятся в «периоде ожидания» после выдачи, и система не принимает их до завершения всех проверок в Пенсионном фонде. В таком случае:
- Свяжитесь с региональным отделением ПФР по телефону горячей линии 8‑800‑100‑2000;
- Уточните, активирован ли СНИЛС и нет ли ограничений (например, дублирование или приостановка).
Третий пункт – технические причины. Возможны временные сбои в работе портала, несовместимость браузера или блокировка скриптов. Чтобы исключить эту причину:
- Очистите кэш и файлы cookie браузера;
- Обновите браузер до последней версии или попробуйте другой (Chrome, Firefox, Edge);
- Отключите расширения, блокирующие рекламу и скрипты, которые могут мешать работе сайта.
Если после всех проверок проблема остаётся, используйте официальные каналы поддержки:
- Оставьте обращение в личном кабинете в разделе «Обращения» с подробным описанием ошибки и прикреплёнными сканами/фото документов ребёнка;
- Позвоните в колл‑центр Госуслуг по номеру 8‑800‑100‑7070, уточните номер заявки и попросите о помощи в решении конкретного случая;
- При необходимости посетите многофункциональный центр (МФЦ) с оригиналами паспорта ребёнка и СНИЛС, где сотрудники помогут привязать данные вручную.
Не откладывайте решение, потому что отсутствие корректного привязывания СНИЛС к порталу может стать препятствием при получении государственных услуг, субсидий, детских пособий и иных льгот. Последовательное выполнение описанных шагов обычно позволяет устранить проблему без обращения в суд или привлечение юридических специалистов.