Что делать, если на портале Госуслуг не подтверждаетсянная почта? - коротко
Откройте профиль, проверьте правильность введённого email и запросите повторную отправку кода.
Если письмо не приходит, сразу обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии.
Что делать, если на портале Госуслуг не подтверждаетсянная почта? - развернуто
Если письмо с подтверждением не приходит, первое, что стоит проверить, – правильность введённого адреса. Откройте профиль, найдите поле «Электронная почта» и сравните его с тем, который вы указали при регистрации. Любая опечатка, лишний пробел или неверный домен моментально сделают письмо недоставляемым.
Далее проверьте папку «Спам» и прочие фильтры в почтовом клиенте. Часто автоматические письма попадают туда, особенно если вы раньше не получали корреспонденцию от государственных сервисов. Если сообщение найдено, пометьте его как «не спам», чтобы в дальнейшем письма приходили в основной ящик.
Если адрес указан верно, а письмо всё равно отсутствует, попробуйте воспользоваться функцией повторной отправки. На странице подтверждения обычно есть кнопка «Отправить письмо ещё раз». Нажмите её и подождите несколько минут – иногда серверная очередь обрабатывает запрос с задержкой.
Технические детали, которые могут мешать доставке, включают:
- блокировку писем со стороны почтового провайдера (список запрещённых отправителей);
- настройки безопасности, которые отклоняют письма от неизвестных доменов;
- задержки в работе серверов Госуслуг (в редких случаях сервис может быть недоступен).
Если перечисленные шаги не помогли, переключитесь на альтернативный способ подтверждения. Портал предлагает привязать номер мобильного телефона: в личном кабинете найдите раздел «Контактные данные», добавьте или измените номер, а затем запросите код подтверждения через SMS. Этот метод обходит электронную почту и позволяет завершить регистрацию.
Когда все варианты исчерпаны, обратитесь в службу поддержки. Для этого:
- Откройте страницу «Помощь» в нижнем меню сайта.
- Выберите пункт «Технические проблемы» и заполните форму обращения, указав:
- ваш логин (или ИИН);
- точный адрес электронной почты, который не подтверждается;
- описание проблемы и шаги, которые уже предприняты.
- Прикрепите скриншот окна с ошибкой или пустым полем подтверждения – это ускорит обработку запроса.
Ответ обычно приходит в течение 24‑48 часов на указанный телефон или в личный кабинет. Пока ждёте, можно воспользоваться другими сервисами Госуслуг, не требующими подтверждения почты, например, оформить заявку через «Личный кабинет» с использованием только телефонного кода.
Итог: проверьте правильность адреса, очистите спам, запросите повторную отправку, используйте альтернативный способ подтверждения через SMS и, если всё равно нет результата, обратитесь в поддержку с подробным описанием проблемы. Всё это позволит восстановить доступ к функционалу портала без лишних задержек.