Что делать, если на Госуслуги не приходит письмо на почту? - коротко
Проверьте папку «Спам» в почте и убедитесь, что адрес указан верно. Если письмо не найдено, запросите повторную отправку через сайт или мобильное приложение Госуслуг.
Что делать, если на Госуслуги не приходит письмо на почту? - развернуто
Если письмо от Госуслуг не приходит на указанную почту, сначала проверьте папку «Спам» или «Рассылки» в вашем почтовом ящике. Почтовые сервисы иногда автоматически перемещают такие письма в эти разделы. Если письма там нет, убедитесь, что вы ввели корректный адрес электронной почты при регистрации или восстановлении доступа. Опечатки в написании почты — частая причина неполучения сообщений.
Попробуйте запросить повторную отправку письма. На странице входа в личный кабинет Госуслуг есть кнопка «Отправить письмо повторно» или аналогичная. Иногда серверы почтовых служб перегружены, и письмо может задержаться. Подождите несколько минут или даже часов, особенно если сервис сообщает об успешной отправке.
Если письмо так и не пришло, проверьте, не заблокировал ли ваш почтовый провайдер рассылку от Госуслуг. Некоторые корпоративные или старые почтовые ящики могут фильтровать такие письма. В этом случае попробуйте привязать другой email, например, от популярных сервисов вроде Gmail, Mail.ru или Яндекс.Почты.
Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте данные: логин, номер телефона, адрес почты и описание проблемы. Это ускорит решение вопроса.
В крайнем случае, попробуйте восстановить доступ через привязку к номеру телефона или СНИЛС, если эти данные подтверждены в вашем профиле. Иногда это быстрее, чем ждать письмо.
Помните, что письма от Госуслуг могут приходить с адресов типа [email protected] или [email protected]. Добавьте их в список контактов или доверенных отправителей, чтобы избежать фильтрации в будущем.