Что делать, если на Госуслугах выдает ошибку "Кем выдан паспорт"? - коротко
Проверьте правильность ввода данных, сверяясь с паспортом. Если ошибка остается, обратитесь в поддержку Госуслуг или МФЦ.
Что делать, если на Госуслугах выдает ошибку "Кем выдан паспорт"? - развернуто
Если при заполнении данных на портале Госуслуг система выдает ошибку в поле "Кем выдан паспорт", это может быть связано с некорректным вводом информации или техническими сбоями. Для решения проблемы выполните следующие действия.
Проверьте правильность введенных данных. В поле "Кем выдан" нужно указывать полное название подразделения, выдавшего паспорт, как оно записано в документе. Например, "ОВД района Теплый Стан г. Москвы". Сокращения, опечатки или лишние пробелы могут привести к ошибке.
Если данные введены верно, попробуйте перезагрузить страницу или выйти из учетной записи и войти снова. Иногда ошибки возникают из-за временных сбоев в работе системы.
Если проблема не исчезает, проверьте, соответствует ли формат ввода требованиям портала. Некоторые пользователи сталкиваются с ошибкой, если вводят код подразделения отдельно от названия. Вносите информацию в точности так, как указано в паспорте.
В случае, когда ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Для этого воспользуйтесь разделом "Помощь и поддержка" на сайте или позвоните по телефону горячей линии. Подготовьте данные паспорта и скриншот ошибки, чтобы специалисты быстрее решили проблему.
Если вам нужно срочно подать заявление, а ошибка мешает продолжить, попробуйте авторизоваться через подтвержденную учетную запись ЕСИА в другом браузере или устройстве. Иногда это помогает обойти технические неполадки.
В крайнем случае, обратитесь в ближайший МФЦ или отделение ГУВМ МВД, где сотрудники помогут ввести данные корректно или подскажут альтернативный способ подачи заявления.