Что делать, если на Госуслугах висит оплаченный штраф как неоплаченный? - коротко
Проверьте статус штрафа в базе ГИБДД через их официальный сайт или приложение. Если оплата подтверждена, обратитесь в поддержку Госуслуг с чеком для обновления данных.
Что делать, если на Госуслугах висит оплаченный штраф как неоплаченный? - развернуто
Если на Госуслугах штраф отображается как неоплаченный, хотя вы его уже погасили, необходимо проверить корректность передачи данных между банком и информационными системами. Сначала убедитесь, что платеж прошел успешно. Проверьте историю операций в интернет-банке или мобильном приложении — там должен быть чек или подтверждение перевода. Также убедитесь, что деньги списались с вашего счета, а не зависли в обработке.
Если платеж подтвержден, но штраф не снят, подождите несколько дней. Иногда данные обновляются с задержкой, особенно если оплата проводилась через сторонние сервисы или в выходные дни. Если статус не изменился в течение 3–5 рабочих дней, действуйте дальше.
Соберите подтверждающие документы: квитанцию об оплате, скриншоты из банковского приложения с датой и суммой перевода. Эти данные понадобятся для обращения в поддержку. На Госуслугах есть функция отправки жалобы через раздел «Помощь и поддержка». Укажите номер постановления о штрафе, прикрепите доказательства оплаты и подробно опишите проблему.
Дополнительно можно обратиться в банк, через который проводилась оплата. Иногда платежи не доходят до получателя из-за технических сбоев или ошибок в реквизитах. Банк может уточнить статус перевода и при необходимости отправить запрос в ГИБДД для урегулирования вопроса.
Если проблема не решается, посетите отделение ГИБДД, вынесшее постановление. При себе нужно иметь паспорт, копию постановления и документы об оплате. Сотрудники проведут проверку и вручную обновят статус штрафа. В крайнем случае подайте жалобу через официальный сайт ГИБДД или прокуратуру, если нарушение ваших прав носит систематический характер.
Главное — сохраняйте все подтверждающие документы до полного решения вопроса. Это поможет избежать дополнительных санкций, например, удвоения штрафа или ограничения на регистрационные действия с автомобилем.