Что делать, если на Госуслугах СНИЛС уже используется в другой учетной записи? - коротко
Обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи или позвоните на горячую линию — потребуется подтвердить свою личность для решения проблемы.
Что делать, если на Госуслугах СНИЛС уже используется в другой учетной записи? - развернуто
Если при регистрации или попытке привязать СНИЛС к учетной записи на Госуслугах вы столкнулись с сообщением о том, что этот номер уже используется в другой учетной записи, необходимо действовать следующим образом.
Сначала проверьте, не регистрировались ли вы ранее на портале. Возможно, вы забыли логин или пароль от старого аккаунта. Воспользуйтесь функцией восстановления доступа через электронную почту, номер телефона или СНИЛС. Если аккаунт найден, восстановите к нему доступ и удалите ненужную учетную запись либо используйте ее.
Если вы уверены, что не создавали вторую учетную запись, возможно, ваш СНИЛС использовали мошенники или произошла ошибка системы. В этом случае обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи на портале или по телефону горячей линии. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность: паспорт и сам СНИЛС. Специалисты помогут разобраться в ситуации и при необходимости освободят номер для привязки к вашей учетной записи.
Для дополнительной безопасности после решения проблемы смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию. Это предотвратит несанкционированный доступ в будущем. Если вы подозреваете, что ваши данные попали в чужие руки, обратитесь в Пенсионный фонд для проверки активности по вашему СНИЛС.