Что делать, если на Госуслугах появилась доверенность мошенников? - коротко
Немедленно отзовите доверенность в личном кабинете Госуслуг и подайте заявление в полицию. Проверьте историю действий в аккаунте и смените пароль.
Что делать, если на Госуслугах появилась доверенность мошенников? - развернуто
Если вы обнаружили в своём профиле на Госуслугах подозрительную доверенность, которую не оформляли, скорее всего, это действие мошенников. В таком случае необходимо действовать быстро, чтобы минимизировать возможный ущерб.
Первым делом отзовите доверенность через личный кабинет на портале. Для этого зайдите в раздел «Доверенности», выберите подозрительный документ и нажмите «Отозвать». Это сразу ограничит доступ злоумышленников к вашим данным и услугам.
Затем немедленно смените пароль от учётной записи Госуслуг. Используйте сложную комбинацию символов, включающую буквы, цифры и специальные знаки. Если вы применяли этот пароль на других сайтах, поменяйте и там.
Проверьте историю действий в аккаунте. В личном кабинете есть раздел с журналом операций, где отображаются все входы и изменения. Если заметили подозрительную активность, например, вход с незнакомого устройства или оформление услуг без вашего ведома, это подтвердит взлом.
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сообщите о мошеннической доверенности и попросите проверить учётную запись на предмет других несанкционированных действий. Поддержка может заблокировать подозрительные операции или дать дополнительные рекомендации.
Подайте заявление в полицию. Даже если мошенники не успели нанести ущерб, факт несанкционированного доступа к персональным данным — это преступление. Заявление можно оформить онлайн через Госуслуги или лично в отделении. Приложите скриншоты подозрительной доверенности и других доказательств.
Проверьте кредитную историю. Иногда мошенники используют доверенности для оформления займов или других финансовых операций. Запросите отчёт через Госуслуги или специализированные сервисы, чтобы убедиться в отсутствии незаконных действий.
Включите двухфакторную аутентификацию в настройках профиля. Это добавит дополнительный уровень защиты, и даже если злоумышленники узнают пароль, без кода из SMS или приложения они не смогут войти.
Будьте внимательны к фишинговым письмам и звонкам. Мошенники часто маскируются под сотрудников Госуслуг, банков или госорганов, чтобы выманить данные. Никому не сообщайте коды подтверждения, паспортные данные и другие личные сведения.
Если подозреваете, что устройство заражено вирусом, проверьте его антивирусом. Вредоносные программы могут перехватывать пароли и данные для входа. Удалите подозрительные приложения и смените пароли после очистки системы.
Регулярно контролируйте свой профиль на Госуслугах. Периодически проверяйте доверенности, подключённые сервисы и историю операций, чтобы вовремя заметить подозрительные действия. Чем раньше вы обнаружите мошенничество, тем проще будет его остановить.