Что делать, если на Госуслугах пишут, что паспорт не прошел проверку? - коротко
Проверьте данные паспорта на ошибки и убедитесь, что документ действителен. Если проблема сохраняется, обратитесь в МФЦ или паспортный стол для уточнения информации.
Что делать, если на Госуслугах пишут, что паспорт не прошел проверку? - развернуто
Если при работе с порталом Госуслуг система сообщает, что ваш паспорт не прошел проверку, не стоит паниковать. Такая ситуация возникает по разным причинам, и большинство из них можно решить самостоятельно или при обращении в соответствующие органы.
Первое, что нужно сделать, — проверить правильность введенных данных. Опечатки в серии, номере паспорта или дате выдачи — частая причина ошибки. Убедитесь, что все данные введены без пробелов, лишних символов и соответствуют информации в документе. Если ошибка сохраняется, попробуйте перезагрузить страницу или зайти в личный кабинет через другой браузер.
Если данные введены верно, но ошибка остается, возможна техническая неполадка на стороне портала. В таком случае стоит подождать некоторое время и повторить попытку позже. Также можно проверить статус работы Госуслуг на официальных страницах поддержки или в соцсетях — там часто публикуют информацию о временных сбоях.
Еще одной причиной может быть отсутствие или неактуальность данных в системе МВД. Паспорт может не проходить проверку, если он недавно получен, заменен или изменены персональные данные (например, фамилия). В этом случае рекомендуется обратиться в ближайшее отделение МФЦ или паспортный стол для уточнения информации.
Если все перечисленные способы не помогли, стоит написать в техподдержку Госуслуг через форму обратной связи. Укажите подробности проблемы, прикрепите скан паспорта (с закрытыми критическими данными) и дождитесь ответа специалистов. В крайнем случае можно подать жалобу через официальные каналы, если проблема не решается в разумные сроки.
Важно помнить, что без подтвержденного паспорта некоторые услуги на портале будут недоступны. Если вопрос требует срочного решения, рассмотрите альтернативные способы, например личное обращение в ведомство или использование других сервисов.