Что делать, если на Госуслугах пишет "СНИЛС не найден"? - коротко
Проверьте правильность введённого СНИЛС и убедитесь, что он зарегистрирован в Пенсионном фонде. Если ошибка остаётся, обратитесь в отделение ПФР или МФЦ для уточнения данных.
Что делать, если на Госуслугах пишет "СНИЛС не найден"? - развернуто
Если при попытке авторизации или использовании сервисов на портале Госуслуг появляется сообщение «СНИЛС не найден», это указывает на отсутствие вашего номера в базе данных Пенсионного фонда. Эта проблема может возникнуть по нескольким причинам, и решить её можно несколькими способами.
Проверьте правильность введённого номера СНИЛС. Ошибки в цифрах, лишние пробелы или неправильный формат часто приводят к такой ситуации. Убедитесь, что номер состоит из 11 цифр в формате XXX-XXX-XXX XX.
Если данные введены верно, но ошибка сохраняется, возможно, ваш СНИЛС не привязан к учётной записи Госуслуг. В этом случае необходимо подтвердить учётную запись. Это можно сделать в центре обслуживания, через онлайн-банки или с помощью электронной подписи. После подтверждения данные должны синхронизироваться автоматически.
Если проблема не решается, стоит проверить статус СНИЛС в Пенсионном фонде. Обратитесь в ближайшее отделение ПФР с паспортом и зелёной карточкой СНИЛС (если она сохранилась). Специалисты проверят, числится ли ваш номер в системе. В редких случаях СНИЛС может быть утерян или удалён из базы из-за длительного отсутствия отчислений, например, если вы долго не работали официально.
Ещё одна возможная причина — смена персональных данных. Если вы меняли фамилию, имя или отчество, но не обновили информацию в ПФР, данные на Госуслугах могут не совпадать. В этом случае необходимо подать заявление в Пенсионный фонд для внесения изменений.
Если все варианты проверены, но ошибка остаётся, обратитесь в поддержку Госуслуг. Через форму обратной связи или по телефону службы поддержки уточните причину и возможные пути решения. Иногда проблема возникает из-за технических сбоев на портале, и специалисты помогут её устранить.
В любом случае важно действовать последовательно: начать с проверки введённых данных, затем убедиться в подтверждении учётной записи и при необходимости обратиться в ПФР или поддержку Госуслуг.