Что делать, если на "Госуслугах" пишет "неверный пароль или логин"? - коротко
Проверьте правильность ввода логина (СНИЛС, телефон или email) и пароля. Если ошибка повторяется, воспользуйтесь восстановлением доступа через кнопку "Забыли пароль?".
Что делать, если на "Госуслугах" пишет "неверный пароль или логин"? - развернуто
Если при входе на портал «Госуслуги» появляется сообщение о неверном пароле или логине, это может быть вызвано несколькими причинами. Сначала убедитесь, что вы вводите данные правильно, особенно если используете сложный пароль или длинный логин. Проверьте раскладку клавиатуры, не нажата ли случайно клавиша Caps Lock, а также убедитесь, что нет лишних пробелов в начале или конце ввода.
Если данные точно верны, но войти не получается, попробуйте восстановить доступ. Для этого нажмите на кнопку «Забыли пароль?» на странице входа. Система предложит несколько вариантов: восстановить пароль через номер телефона, электронную почту или СНИЛС. Выберите удобный способ и следуйте инструкциям. Если привязанная почта или телефон больше не доступны, придется обращаться в техподдержку или центр обслуживания.
Убедитесь, что учетная запись на «Госуслугах» подтверждена. Без подтверждения войти в систему не получится, даже если логин и пароль верны. Проверьте почту или СМС, которые приходили после регистрации, и завершите процесс подтверждения, если это не было сделано ранее.
Иногда проблема связана с техническими сбоями на самом портале. Попробуйте зайти позже или используйте мобильное приложение «Госуслуги», которое может работать стабильнее. Также очистите кеш браузера или попробуйте другой браузер — иногда это решает проблему.
Если ничего не помогает, обратитесь в поддержку «Госуслуг» через форму обратной связи или по телефону. Подготовьте данные, которые помогут подтвердить вашу личность: СНИЛС, паспортные данные, номер телефона или почту, привязанные к аккаунту. Это ускорит процесс восстановления доступа.