Что делать, если на госуслугах пишет, что СНИЛС неверный? - коротко
Проверьте, что в поле указаны ровно 11 цифр без пробелов и дефисов, и сравните их с данными в личном кабинете ПФР; если сообщение об ошибке остаётся, сразу свяжитесь с ПФР по телефону или через онлайн‑чат, чтобы уточнить статус СНИЛС и исправить возможные неточности.
Что делать, если на госуслугах пишет, что СНИЛС неверный? - развернуто
Если система сообщает, что введённый СНИЛС не подходит, сначала проверьте, действительно ли вы ввели данные без ошибок. СНИЛС состоит из девяти цифр, после которых ставится контрольное число в виде двух цифр, обычно записывается как «123‑456‑789 00». При вводе в поле важно:
- Удалить все пробелы, тире и другие разделители, если форма требует ввода только цифр.
- Убедиться, что цифры записаны в правильном порядке, без перепутанных мест.
- Проверить, что контрольное число совпадает с расчётным (его можно быстро проверить в онлайн‑калькуляторе СНИЛС).
Если после исправления ввода ошибка сохраняется, выполните следующие действия:
-
Проверьте актуальность СНИЛС. Иногда номер может быть аннулирован или изменён в результате исправления данных в ПФР. Для уточнения статуса обратитесь в отдел кадров вашего предприятия или в Пенсионный фонд России через личный кабинет на их официальном сайте.
-
Обновите данные в личном кабинете Госуслуг. Зайдите в раздел «Профиль», найдите пункт «Персональные данные» и выберите «Редактировать». Введите проверенный СНИЛС заново и сохраните изменения. После этого система обычно автоматически пересчитывает корректность номера.
-
Очистите кэш браузера и повторите попытку. Иногда старые данные сохраняются в памяти браузера и вызывают конфликт при проверке. Очистка кэша, куки и перезапуск браузера часто решают проблему.
-
Смените браузер или используйте режим инкогнито. Если проблема наблюдается только в одном браузере, это может свидетельствовать о конфликте расширений или настроек безопасности.
-
Обратитесь в техническую поддержку Госуслуг. На сайте есть форма обратной связи и телефон горячей линии. При обращении укажите точный номер СНИЛС, скриншот сообщения об ошибке и шаги, которые уже были предприняты. Специалисты смогут проверить, нет ли системных сбоев или ограничений на вашем аккаунте.
-
Посетите МФЦ или ПФР лично. Если онлайн‑решения не помогают, принесите паспорт и СНИЛС в многофункциональный центр или отделение Пенсионного фонда. Сотрудники смогут подтвердить правильность номера и, при необходимости, выдать справку о его действительности.
-
Проверьте, не использовался ли номер ранее в другом аккаунте. Системы могут блокировать повторное привязывание СНИЛС к нескольким профилям. Если ранее вы регистрировали аккаунт с тем же номером, удалите его или запросите перенос данных.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро устраните причину отказа в приёме СНИЛС и сможете продолжить работу с госуслугами без дополнительных затруднений. Помните, что точность ввода и актуальность данных — ключевые факторы успешного взаимодействия с электронными сервисами государства.