Что делать, если на Госуслугах неизвестная ошибка сервера? - коротко
Обновите страницу или попробуйте зайти позже. Если ошибка сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обращения на сайте.
Что делать, если на Госуслугах неизвестная ошибка сервера? - развернуто
Если при работе с порталом Госуслуг возникает неизвестная ошибка сервера, это может быть связано с техническими неполадками на стороне системы, проблемами с интернет-соединением или локальными настройками устройства.
Первым делом проверьте стабильность интернет-подключения. Перезагрузите роутер или попробуйте переключиться на мобильный интернет. Если проблема сохраняется, очистите кеш браузера или откройте сайт в другом обозревателе — иногда это помогает устранить конфликты данных.
Убедитесь, что на портале нет плановых технических работ. Информация о них обычно размещается на официальных страницах Госуслуг в соцсетях или в разделе новостей. Если сервис временно недоступен, остается только дождаться окончания работ.
Попробуйте войти в личный кабинет с другого устройства. Это поможет определить, связана ли ошибка с конкретным компьютером или телефоном. Если на другом гаджете все работает, причина может быть в устаревшей версии операционной системы, блокировке со стороны антивируса или настройках безопасности браузера.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Через форму обратной связи или по телефону горячей линии опишите ситуацию, указав код ошибки, если он отображается. Техническая поддержка проверит возможные сбои и подскажет дальнейшие действия.
В крайнем случае можно отложить выполнение операции на несколько часов или день. Серверные ошибки часто носят временный характер и устраняются без стороннего вмешательства. Главное — не пытаться повторять запросы слишком часто, чтобы не усугубить проблему.