Что делать, если на Госуслугах не проходит регистрация? - коротко
Проверьте корректность введенных данных и убедитесь, что у вас нет уже зарегистрированного аккаунта. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму на сайте или по телефону.
Что делать, если на Госуслугах не проходит регистрация? - развернуто
Если при регистрации на портале Госуслуг возникают проблемы, важно действовать последовательно, чтобы быстро решить вопрос. Сначала убедитесь, что вводимые данные полностью соответствуют информации в ваших документах. Ошибки в ФИО, дате рождения или номере СНИЛС/паспорта — частая причина сбоев. Проверьте, нет ли опечаток, лишних пробелов или неправильного формата дат.
Если данные верны, но система всё равно не пропускает регистрацию, проблема может быть связана с техническими неполадками. Попробуйте обновить страницу, почистить кеш браузера или зайти с другого устройства. Иногда помогает смена браузера, например, вместо Chrome использовать Firefox или Яндекс.Браузер.
Ещё одна возможная причина — ваш номер телефона или email уже привязаны к другому аккаунту. В таком случае восстановите доступ к старому профилю или обратитесь в поддержку Госуслуг для решения конфликта. Если вы не помните данные от предыдущей учётной записи, можно попробовать восстановить их через стандартную процедуру.
Если система сообщает о проблемах с подтверждением личности, проверьте, правильно ли указан номер СНИЛС или паспорта. Эти данные должны совпадать с информацией в Пенсионном фонде и МВД. В случае несоответствия придётся уточнить данные в соответствующих ведомствах.
Когда все перечисленные способы не помогают, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Укажите тип ошибки, приложите скриншоты (если возможно) и подробно опишите проблему. Ответ обычно приходит в течение нескольких дней. В крайнем случае можно обратиться в МФЦ — там помогут зарегистрироваться и подтвердить учётную запись.
Главное — не паниковать. Большинство проблем решаются проверкой данных или простыми техническими действиями. Если регистрация не проходит из-за системных ошибок на стороне портала, попробуйте повторить попытку позже.