Что делать, если на Госуслугах не пришел QR-код? - коротко
Проверьте папку «Спам» в почте и убедитесь, что заявка на Госуслугах успешно обработана. Если код не найден, запросите его повторно через личный кабинет или обратитесь в поддержку портала.
Что делать, если на Госуслугах не пришел QR-код? - развернуто
Если после вакцинации, перенесенного заболевания или ПЦР-теста QR-код не отображается в вашем профиле на Госуслугах, проверьте несколько моментов. Убедитесь, что данные о медицинском мероприятии корректно внесены в систему. Иногда информация загружается с задержкой — подождите от нескольких часов до суток.
Проверьте, правильно ли указаны ваши паспортные данные и СНИЛС в личном кабинете. Ошибки в документах могут привести к тому, что система не сможет сопоставить вас с медицинскими записями. Если обнаружили неточности, исправьте их и подождите обновления данных.
Если прошло больше 24 часов, а код так и не появился, обратитесь в медицинское учреждение, где проводили вакцинацию, сдавали тест или получали справку о болезни. Возможно, информация не была передана в единый реестр. В таком случае медучреждение должно отправить данные повторно.
Когда проблема сохраняется, позвоните в техподдержку Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10 или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте. Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, данные о медицинской процедуре. Специалисты помогут разобраться и при необходимости направят запрос в ответственные ведомства.
В крайнем случае запросите бумажную справку с QR-кодом в той же клинике. Она имеет такую же юридическую силу, как электронный вариант. Пока решается вопрос с Госуслугами, этот документ можно использовать для предъявления по требованию.