Что делать, если на "Госуслугах" не принимает СНИЛС? - коротко
Проверьте, что номер СНИЛС введён без пробелов, в правильном 11‑цифровом формате, очистите кэш браузера и повторите попытку. Если проблема остаётся, свяжитесь со службой поддержки «Госуслуг» через чат или телефон для уточнения статуса вашего СНИЛС.
Что делать, если на "Госуслугах" не принимает СНИЛС? - развернуто
Если система «Госуслуги» отказывается принимать ваш СНИЛС, начните с проверки самого номера. Убедитесь, что в поле ввода указаны все 11 цифр без пробелов и лишних символов, а контрольное число совпадает с официальным. Ошибки в наборе часто становятся причиной отказа.
Далее проверьте статус СНИЛС. Он может быть приостановлен, заблокирован или не привязан к вашему ПФР. Для этого войдите в личный кабинет ПФР или позвоните в службу поддержки Пенсионного фонда. Если номер неактивен, его необходимо восстановить через отделение ПФР или онлайн‑службу.
Технические причины тоже могут влиять на процесс. Выполните следующие действия:
- Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie.
- Попробуйте зайти в сервис с другого браузера (Chrome, Firefox, Edge) или в режиме инкогнито.
- Обновите браузер до последней версии.
- Проверьте стабильность интернет‑соединения, отключив VPN и прокси‑серверы.
- Используйте мобильное приложение «Госуслуги», где иногда обходятся ограничения веб‑версии.
Если после всех проверок проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки «Госуслуг». При звонке уточните номер обращения, опишите, какие именно сообщения об ошибке появляются, и укажите, что вы уже проверили корректность СНИЛС и статус в ПФР. Операторы могут предложить временно разблокировать ваш аккаунт или предоставить инструкцию по исправлению ошибки.
В случае, когда онлайн‑сервис не в состоянии решить вопрос, рекомендуется посетить ближайший центр обслуживания «Госуслуг» или отделение Пенсионного фонда. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и скриншоты ошибок, полученных в системе. Специалисты на месте смогут проверить ваш идентификатор в базе данных и, при необходимости, оформить исправление вручную.
Не откладывайте решение: без корректного СНИЛС многие услуги (получение справок, оформление субсидий, запись к врачу) недоступны. Следуя перечисленным шагам, вы быстро восстановите работу с порталом и сможете пользоваться всеми государственными сервисами без задержек.