Что делать, если на Госуслугах не подтверждается паспорт? - коротко
Проверьте данные паспорта на ошибки и повторите попытку. Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку Госуслуг или МФЦ для проверки документа.
Что делать, если на Госуслугах не подтверждается паспорт? - развернуто
Если система Госуслуг не подтверждает ваш паспорт, необходимо проверить корректность введенных данных. Убедитесь, что все реквизиты документа указаны верно, включая серию, номер, дату выдачи и отделение, которое его оформило. Опечатки или неверный формат данных часто становятся причиной отказа в подтверждении.
Если данные введены правильно, но паспорт все равно не подтверждается, возможно, проблема связана с отсутствием информации в базах МВД или ФМС. В этом случае стоит обратиться в ближайший МФЦ или паспортный стол для уточнения данных. Возьмите с собой оригинал паспорта и дополнительные документы, например, свидетельство о рождении или ИНН.
Еще одна возможная причина — недавняя замена паспорта. Информация о новом документе может обновляться в системе до нескольких недель. Если вы недавно получили паспорт, подождите некоторое время и попробуйте подтвердить данные повторно.
Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону. Подготовьте данные паспорта и объясните ситуацию. Специалисты помогут выяснить причину и подскажут дальнейшие действия.
В редких случаях паспорт может не подтверждаться из-за технических сбоев. Попробуйте повторить процедуру позже или использовать другой браузер. Если ни один из способов не помог, посетите отделение банка или МФЦ, где можно подтвердить личность офлайн. Это альтернативный вариант для полного доступа к услугам портала.