Что делать, если на Госуслугах не отправляется заявление? - коротко
Проверьте интернет-соединение и обновите страницу. Если проблема сохраняется, очистите кеш браузера или попробуйте отправить заявление с другого устройства.
Что делать, если на Госуслугах не отправляется заявление? - развернуто
Если заявление на Госуслугах не отправляется, первым делом проверьте соединение с интернетом. Плохая связь может мешать передаче данных. Перезагрузите устройство, переключитесь на другой браузер или попробуйте зайти через мобильное приложение.
Убедитесь, что все обязательные поля заполнены правильно. Система часто выделяет ошибки красным, но иногда подсказки могут быть неочевидными. Проверьте формат вводимых данных: даты, номера документов, адреса.
Если проблема сохраняется, очистите кеш браузера или откройте сайт в режиме инкогнито. Накопленные данные могут мешать работе формы. Также проверьте, не блокирует ли отправку расширение браузера, например, AdBlock или VPN.
Попробуйте отправить заявление в другое время. Нагрузка на серверы Госуслуг бывает высокой, особенно в часы пик. Если система зависла, не обновляйте страницу сразу — иногда процесс занимает несколько минут.
В случае повторяющихся ошибок сделайте скриншот с сообщением системы. Это поможет службе поддержки быстрее разобраться. Обратиться в поддержку можно через форму на сайте или по телефону горячей линии.
Если ничего не помогло, подайте заявление лично в ближайшем МФЦ или ведомстве. Предварительно уточните, требуется ли электронная запись. В некоторых случаях сотрудники могут помочь оформить документ на месте.