Что делать, если МВД не подтверждает паспорт на Госуслугах? - коротко
Обратитесь в ближайшее отделение МВД или паспортный стол для проверки данных. Убедитесь, что паспорт действителен и введённые данные совпадают с реестром.
Что делать, если МВД не подтверждает паспорт на Госуслугах? - развернуто
Если МВД не подтверждает паспорт на Госуслугах, это может быть связано с несоответствием данных или техническими сбоями. В таком случае необходимо проверить актуальность информации в паспорте. Убедитесь, что документ не просрочен, а ваши ФИО, дата рождения и серия с номером введены без ошибок.
Попробуйте повторно отправить запрос на подтверждение через личный кабинет Госуслуг. Иногда проблема решается после нескольких попыток, особенно если ранее возникали временные неполадки в системе.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в ближайшее отделение МВД или паспортный стол. Сотрудники проведут сверку данных и при необходимости внесут корректировки. Рекомендуется взять с собой паспорт и СНИЛС для подтверждения личности.
В случае, когда в МВД утверждают, что данные верны, но подтверждение на Госуслугах не проходит, напишите в техническую поддержку портала. Опишите проблему, приложите сканы документов (если потребуется) и дождитесь ответа специалистов.
Дополнительно проверьте, нет ли у вас ограничений на использование учетной записи. Например, если профиль на Госуслугах был создан без подтверждения личности, потребуется пройти идентификацию заново через банк, МФЦ или отделение МВД.
Иногда причиной может быть смена паспортных данных, которые еще не обновились в системе. В этом случае подождите несколько дней и повторите попытку. Если проблема не решится, запросите выписку из МВД о соответствии данных и предоставьте ее в поддержку Госуслуг.