Что делать, если мошенники зашли в Госуслуги? - коротко
Немедленно смените пароль и отключите все активные сеансы в настройках безопасности. Затем обратитесь в техподдержку Госуслуг и заблокируйте подозрительные действия.
Что делать, если мошенники зашли в Госуслуги? - развернуто
Если злоумышленники получили доступ к вашей учетной записи на Госуслугах, действовать нужно быстро и четко, чтобы минимизировать возможный ущерб. Первым делом немедленно смените пароль от учетной записи. Используйте сложную комбинацию символов, включающую буквы в разных регистрах, цифры и специальные знаки. Если вы не можете войти в аккаунт из-за того, что мошенники изменили данные, воспользуйтесь функцией восстановления доступа через подтверждение личности.
Проверьте историю действий в личном кабинете. Убедитесь, что мошенники не оформили какие-либо документы, не подали заявления или не изменили персональные данные. Если обнаружены подозрительные операции, сообщите об этом в поддержку Госуслуг через официальные каналы связи.
Отключите все активные сессии в настройках безопасности. Это разорвет связь мошенников с вашим аккаунтом, даже если они сохранили доступ. Также рекомендуется проверить привязанные номера телефонов и email — убедитесь, что там указаны только ваши контакты.
Обратитесь в банк, если к аккаунту были привязаны платежные данные. Заблокируйте карты или отмените подозрительные транзакции. Если злоумышленники успели оформить кредит или заказ госуслуг, подайте жалобу в соответствующие инстанции.
Для дополнительной защиты включите двухфакторную аутентификацию. Это значительно усложнит взлом, так как для входа потребуется не только пароль, но и код из SMS или приложения.
Если мошенники использовали ваш аккаунт для противоправных действий, обратитесь в правоохранительные органы. Подайте заявление в полицию, приложив доказательства: скриншоты, выписки операций, переписку с поддержкой.
Регулярно проверяйте активность на Госуслугах и не передавайте данные для входа третьим лицам. Используйте только официальные приложения и сайты, избегайте фишинговых ссылок. Чем быстрее вы отреагируете, тем меньше последствий будет от несанкционированного доступа.