Что делать, если мошенники зашли на Госуслуги? - коротко
Немедленно смените пароль на Госуслугах и включите двухфакторную аутентификацию, затем проверьте историю действий в аккаунте и сообщите о случившемся в службу поддержки.
Что делать, если мошенники зашли на Госуслуги? - развернуто
Если вы обнаружили, что ваша учётная запись на Госуслугах была взломана, необходимо действовать быстро и последовательно, чтобы минимизировать возможный ущерб. Первое, что нужно сделать, — немедленно сменить пароль. Для этого перейдите на сайт Госуслуг, нажмите «Войти», затем выберите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям. Используйте сложный пароль, который включает буквы, цифры и специальные символы. Не применяйте один и тот же пароль для разных сервисов.
Если доступ к учётной записи восстановить не удаётся, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через официальный сайт или по телефону. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность, так как для восстановления доступа может потребоваться верификация. Включите двухфакторную аутентификацию, чтобы повысить уровень безопасности. Это добавит дополнительный этап проверки при входе, например, через СМС или приложение-аутентификатор.
Проверьте историю действий в личном кабинете на предмет несанкционированных операций. Если злоумышленники успели что-то изменить или подать заявления от вашего имени, сообщите об этом в поддержку и отмените подозрительные действия. Также стоит уведомить свой банк, особенно если на Госуслугах были привязаны платёжные данные или оформлены финансовые документы.
Сообщите о взломе в правоохранительные органы. Подайте заявление в полицию или через сайт МВД, приложив доказательства несанкционированного доступа. Это поможет не только в расследовании, но и в случае, если мошенники попытаются использовать ваши данные для противоправных действий в будущем.
Регулярно проверяйте свои кредитные истории через бюро кредитных историй, чтобы убедиться, что на ваше имя не были оформлены займы или кредиты. Если заметите подозрительную активность, сразу оспаривайте её. Дополнительно обезопасьте себя, установив антивирусное ПО на устройства, с которых вы заходите на Госуслуги, и избегайте использования публичных Wi-Fi-сетей для входа в личный кабинет.
Будьте бдительны при получении писем или сообщений, якобы от Госуслуг. Официальные уведомления никогда не содержат просьб передать пароль или данные карты. Если вам пришло подозрительное сообщение, не переходите по ссылкам и не скачивайте вложения. Вместо этого зайдите на сайт напрямую и проверьте информацию в личном кабинете.