Что делать, если мошенники взломали Госуслуги и берут кредит, куда обращаться? - коротко
Немедленно заблокируйте учетную запись на Госуслугах и обратитесь в банк, где оформили кредит, а также подайте заявление в полицию.
Что делать, если мошенники взломали Госуслуги и берут кредит, куда обращаться? - развернуто
Если мошенники получили доступ к вашему аккаунту на Госуслугах и оформляют кредиты, действуйте быстро и последовательно. Первым делом заблокируйте аккаунт на портале. Для этого позвоните в службу поддержки Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10 или воспользуйтесь функцией восстановления доступа через подтверждение личности в МФЦ.
Сразу обратитесь в банки, где мошенники взяли кредиты. Сообщите о несанкционированных операциях и потребуйте приостановить действия по договорам. Запросите подтверждение оформления кредита: договор, заявление, копию паспорта (если использовали поддельные документы).
Напишите заявление в полицию через ближайшее отделение МВД или онлайн на сайте МВД. Укажите все известные детали: даты, суммы, названия банков. Приложите доказательства — скриншоты, копии уведомлений, переписку с банками.
Подайте жалобу в Роскомнадзор и Центробанк, если банки отказываются признавать мошенничество. Эти органы контролируют финансовые организации и могут помочь в расследовании.
Проверьте свою кредитную историю через НБКИ или ОКБ, чтобы выявить все незаконные займы. Если найдете подозрительные записи, запросите их оспаривание.
Для дальнейшей защиты смените пароли на всех важных сервисах, включите двухфакторную аутентификацию и регулярно проверяйте активность в аккаунте Госуслуг. Если мошенники использовали ваши персональные данные, подайте заявление в прокуратуру для усиления давления на расследование.