Что делать, если мошенники узнали код из SMS от Госуслуг? - коротко
Немедленно заблокируйте учетную запись на Госуслугах и смените пароль. Обратитесь в поддержку портала и в банк, если код связан с платежами.
Что делать, если мошенники узнали код из SMS от Госуслуг? - развернуто
Если злоумышленникам удалось получить доступ к SMS-коду от Госуслуг, действовать нужно быстро и четко. Чем раньше вы примете меры, тем ниже риск потери денег или кражи личных данных.
Первым делом немедленно заблокируйте учетную запись на Госуслугах. Сделать это можно через службу поддержки, позвонив по номеру 8 800 100-70-10, или через форму обратной связи на сайте. Объясните оператору ситуацию — это поможет предотвратить несанкционированные действия от вашего имени.
Изменение пароля — следующий обязательный шаг. Используйте сложную комбинацию символов, которая не связана с предыдущими паролями. Если злоумышленники получили доступ к электронной почте или телефону, восстановить контроль над аккаунтом будет сложнее. Поэтому убедитесь, что доступ к этим данным защищен.
Проверьте историю входов и операций в личном кабинете. Если заметите подозрительные действия, сообщите об этом в поддержку Госуслуг. Также изучите, не были ли изменены личные данные, привязанные банковские карты или реквизиты для получения услуг.
Если мошенники успели воспользоваться кодом для входа или подтверждения платежа, свяжитесь с банком. Заблокируйте карту, если есть подозрения на списание средств, и запросите детализацию операций. В некоторых случаях можно оспорить транзакции и вернуть деньги.
Для дополнительной защиты включите двухфакторную аутентификацию. Это усложнит доступ к аккаунту даже при утечке кода из SMS. Также рекомендуется регулярно обновлять пароли и не передавать коды подтверждения третьим лицам.
Если мошенники воспользовались вашими данными для оформления кредита или других услуг, обратитесь в правоохранительные органы. Подайте заявление в полицию, приложив доказательства — скриншоты, выписки из банка, переписку с мошенниками. Это поможет начать расследование.
Будьте внимательны к фишинговым сайтам и поддельным сообщениям. Мошенники часто маскируются под официальные службы, запрашивая коды или пароли. Проверяйте отправителя SMS и ссылки перед тем, как вводить данные.
Восстановление безопасности аккаунта может занять время, но последовательные действия помогут минимизировать ущерб. Главное — не паниковать и действовать системно, чтобы вернуть контроль над своими данными и финансами.