Что делать, если мошенники получили код от Госуслуг? - коротко
Немедленно позвоните в поддержку Госуслуг по номеру 8 (800) 100-70-10 и заблокируйте аккаунт, чтобы предотвратить несанкционированный доступ. Затем смените пароль и отзовите все подозрительные разрешения в настройках безопасности.
Что делать, если мошенники получили код от Госуслуг? - развернуто
Если злоумышленники завладели кодом доступа к вашему аккаунту на Госуслугах, действовать нужно быстро и четко. Первым делом немедленно войдите в личный кабинет и смените пароль. Если доступ к аккаунту уже заблокирован, воспользуйтесь функцией восстановления через подтвержденный номер телефона или электронную почту.
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону или через форму обратной связи на официальном сайте. Сообщите о произошедшем, указав точное время и обстоятельства утечки кода. Это поможет специалистам быстрее принять меры и предотвратить несанкционированные действия от вашего имени.
Проверьте историю действий в личном кабинете. Если мошенники успели что-то изменить или оформить, отмените подозрительные операции. Особое внимание уделите данным документов, привязанных к аккаунту: паспорту, СНИЛС, ИНН. В случае их компрометации обратитесь в соответствующие госорганы для блокировки или замены.
Если мошенники использовали ваш аккаунт для получения услуг или подачи заявлений, подайте жалобу через Госуслуги или напрямую в правоохранительные органы. Сохраняйте скриншоты и другую доказательную базу: логи входящих сообщений, уведомления о действиях в аккаунте.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем активируйте двухфакторную аутентификацию. Никому не передавайте коды подтверждения, даже если звонящий представляется сотрудником банка или госучреждения. Официальные службы никогда не запрашивают такие данные по телефону или в сообщениях.
Регулярно проверяйте активные сессии в настройках профиля Госуслуг. Если заметите вход с незнакомого устройства, немедленно завершите его и смените пароль. Также полезно подключить уведомления о входе в аккаунт, чтобы оперативно реагировать на подозрительную активность.