Что делать, если мошенники получили доступ в Госуслуги? - коротко
Немедленно смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию и закройте все активные сеансы в личном кабинете. После этого сообщите о взломе в службу поддержки Госуслуг и в правоохранительные органы, предоставив все доступные сведения.
Что делать, если мошенники получили доступ в Госуслуги? - развернуто
Если вы заметили, что ваш аккаунт на портале «Госуслуги» был взломан, необходимо действовать быстро и последовательно, чтобы минимизировать последствия и восстановить контроль над личными данными.
Во‑первых, немедленно смените пароль. Для этого зайдите в раздел «Настройки» → «Безопасность» и задайте новый, уникальный пароль, состоящий из минимум восьми символов, включающих заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. После изменения пароля система автоматически разлогинит все активные сеансы, что предотвратит дальнейший доступ злоумышленников.
Во‑вторых, включите двухфакторную аутентификацию. На портале доступна проверка через СМС‑код или мобильное приложение «Госуслуги». Двухэтапный контроль существенно усложняет попытки повторного входа без вашего участия.
Далее проверьте настройки восстановления доступа: убедитесь, что привязанные к аккаунту телефон и электронная почта принадлежат вам. Если обнаружены чужие контакты, удалите их сразу.
Сейчас же следует проверить историю входов. В разделе «Безопасность» есть журнал последних авторизаций: даты, время, IP‑адреса и типы устройств. Если вы видите входы из неизвестных регионов или с подозрительных устройств, зафиксируйте эти данные – они понадобятся при обращении в органы правопорядка.
Список действий по защите личных данных:
- Смена пароля – обязательный первый шаг.
- Активация двухфакторной аутентификации – дополнительный уровень защиты.
- Проверка и очистка контактов восстановления – исключите чужие номера и e‑mail.
- Аудит журнала входов – фиксируйте подозрительные попытки доступа.
- Блокировка подозрительных сервисов – если в личном кабинете были подключены услуги, которые вы не заказывали (например, получение справок, оформление полисов), отключите их и запросите отмену.
- Обращение в службу поддержки портала – позвоните по номеру 8‑800‑100‑70‑70, сообщите о компрометации и попросите временно ограничить доступ к вашему аккаунту.
- Подача заявления в полицию – предоставьте копии скриншотов журнала входов, переписку с поддержкой и любые другие доказательства. Чем быстрее будет оформлен протокол, тем легче будет расследовать инцидент.
- Контроль за финансовыми операциями – проверьте банковские счета, карты и онлайн‑кошельки, привязанные к «Госуслугам», на предмет несанкционированных списаний. При обнаружении подозрительных операций сразу блокируйте карту и сообщайте в банк.
- Мониторинг состояния кредитных историй – запросите кредитный отчёт в бюро кредитных историй и установите услугу оповещения о новых запросах. Это поможет выявить попытки открыть займы от вашего имени.
- Регулярное обновление данных – периодически меняйте пароль, проверяйте актуальность привязанных контактов и повторно включайте двухфакторную аутентификацию, если её отключали.
После выполнения всех перечисленных пунктов рекомендуется регулярно проверять профиль на предмет новых изменений. Поддержание высокой степени защиты – лучшая профилактика повторных атак. Если возникают сомнения в безопасности любого из шагов, обращайтесь к специалистам службы поддержки «Госуслуг» или к независимому эксперту по кибербезопасности. Действуйте решительно, и ваш аккаунт будет вновь под вашим полным контролем.